Специалист по работе с клиентами

Обязанности: приём заявителей и оформление заявки на обучение; проверка комплектации документов (наличие документов, правильность оформления и составления, соответствие перечню требуемых документов); своевременное информирование заявителя о недостающих документах (ведение переписки по электронной почте, информирование по телефону, на личном приёме и на приёме по записи); консультирование заявителей по срокам заключения договора; консультирование заявителей по организации и проведению профессионального экзамена; контроль принятой заявки и соблюдения сроков подготовки сопутствующих документов ; соблюдение внутренних нормативных стандартов, установленных в организации. Требования: Высшее образование; Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение) будет преимуществом; Внесение сведений в информационную базу; Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer); Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, знание норм делового общения, умение составлять информационные письма, владение этикетом, умение вести диалог, договариваться, разъяснять и объяснять тонкости; Грамотная устная и письменная речь, правильное и чёткое произношение; Стрессоустойчивость; Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности; Творческий подход к работе; Активная жизненная позиция; Ответственность за принятые решения. Условия: Режим работы 5/2, пн.,вт, ср.,чт, пт с 09:00 до 18:00. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Обучение и адаптация с наставником; Дружный, молодой коллектив.