Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Мы ищем активных людей, которые хотят начать работать из дома и помогать людям решать финансовые сложности. Юридическое образование не требуется — всему научим! Ваша задача — стать связующим звеном: вы будете сопровождать клиента на пути от обращения до подачи заявления в суд. При этом система сама сформирует документ за минуты — вам не нужно писать тексты с нуля, достаточно корректно заполнить поля в интерфейсе на основе слов клиента. Что предстоит делать: Консультировать клиентов: объяснять, как работает отмена судебного приказа, какие есть сроки и риски, отвечать на вопросы. Выявлять ключевые детали ситуации (когда получили приказ, есть ли уважительные причины пропуска срока, какие документы есть на руках). Вносить данные клиента в систему работодателя — она автоматически сгенерирует заявление на отмену приказа. Направлять готовый документ клиенту на электронную почту и помогать с дальнейшими шагами (как подать в суд, что приложить). Вести учёт обращений в CRM: фиксировать этапы работы, результаты, прикреплять файлы. Работать с возражениями и общаться в стрессовых для клиента ситуациях (долги, аресты счетов) — спокойно и конструктивно. Требования: Без опыта или с небольшим опытом — мы готовы обучать. Главное — желание работать и учиться. Уверенное владение ПК или смартфоном, базовыми офисными инструментами. Навыки работы с электронной почтой и мессенджерами (грамотная переписка, умение структурировать сообщения). Самостоятельность и ответственность: способность выполнять задачи без постоянного контроля, соблюдать сроки. Клиентоориентированность и стрессоустойчивость: умение слушать, задавать уточняющие вопросы, доносить информацию простым языком, даже если клиент взволнован. Грамотная устная и письменная речь. Мотивация на результат и заработок. Готовность пройти бесплатное короткое обучение и работать по утверждённым регламентам. Условия: Полностью удалённый формат — работа из любой точки, где есть интернет. Прозрачная схема заработка — доход зависит от количества успешно закрытых кейсов. Бесплатное и понятное обучение перед стартом. Гибкий график. Если вам интересно помогать людям в сложных ситуациях и вы готовы учиться — откликайтесь! Мы ждём вас в команде. Как откликнуться: напишите в чат на HH или отправьте резюме с пометкой. На этапе собеседования мы подробнее расскажем про обучение и как с первого дня приступить к работе и реализовать свой потенциал .