Обязанности:
Обработка заявок на ремонт по гарантии. Взаимодействие с сервисным центром по вопросам предоставления гарантии.
Консультация механиков сервисного центра. Принятие решения в отказе или одобрении ремонта по гарантии.
Проверка поступающих для ремонта запчастей.
Формирование отчетов для сервисно-технической службы производителя о целесообразности ремонта по каждому отдельному случаю.
Взаимодействие с руководством сервисного центра для решения проблем с претензиями от клиентов (отказ в проведении ремонта).
Оформление рекламационных актов.
Согласование сроков ремонта с клиентами.
Требования:
Техническое образование (среднее специальное).
Умение работать с персональным компьютером.
Знание устройства автомобилей.
Знание процесса ремонта автомобилей.
Опыт работы инженером по гарантии, механиком, мастером-приемщиком.
Коммуникативность, аналитический склад ума, внимательность, ответственность.
Похожие вакансии