Обязанности:
Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. вам предстоит: Обрабатывать сложные клиентские обращения по продуктам банка (чат + звонки); Взаимодействовать со смежными командами; Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг; мы ожидаем: Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые сервисы); Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение ПК; Умение работать в режиме многозадачности; Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия; Желание расти и развиваться; Желание помогать людям. будет преимуществом: Опыт работы в бэк-офисе банка от 6 месяцев; мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 5.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные + несколько ночных смен в месяц); Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия по результатам); ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития; Оборудование для работы.Похожие вакансии
Специалист второй линии технической поддержки
От 35 000 руб.
Казань
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Специалист второй линии технической поддержки КФУ
До 35 000 руб.
Казань
Казанский (Приволжский) федеральный университет