Специалист медицинского call-центра

Сеть медицинских центров «ЗВЕЗДА» работает с 2008 года в Казани. За это время доверили своё здоровье более 210 877 человек. Сегодня сеть насчитывает 5 медицинских центров с удобным расположением и графиком работы, оснащённых передовой медицинской техникой лучших мировых производителей для диагностики и лечения заболеваний, в том числе на ранней стадии. Штат — 119 высококвалифицированных специалистов. Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство, с социальными гарантиями. - Работу в современном медицинском центре: Комфортные условия труда и оборудованное рабочее место. - Удобный график работы: Сменный график 5/2, с 8-00 до 17-00 или с 9-00 до 18-00. - Теплую и дружелюбную атмосферу: Мы ценим взаимовыручку и поддержку, каждый готов помочь друг другу в любых ситуациях. - Яркую корпоративную жизнь: Регулярные мероприятия и праздники, способствующие сплочению команды и психологическому комфорту. - Открытое руководство: Прозрачные процессы и поддержка со стороны руководства. - Психологическую поддержку: Мы заботимся о вашем благополучии и предоставляем возможность консультаций с корпоративным психологом для поддержания эмоционального равновесия. - Обучение и развитие: Мы инвестируем в повышение квалификации и развитие наших сотрудников, предоставляя возможности для профессионального роста. Обязанности: - Прием и обработка входящих звонков от клиентов и предоставление полной информации о продуктах и услугах компании, запись на прием, ответы на общие вопросы; - Осуществление исходящих звонков для подтверждения записи, напоминании о приеме. - Оперативная обработка входящих заявок с сайта компании. - Консультирование клиентов по всем вопросам: стоимость услуг, акции, и правила; - Информационная поддержка текущих клиентов и разрешение возникающих вопросов или сложных ситуаций в ходе телефонных коммуникаций; - Внесение информации в базу данных и работа с клиентскими записями (CRM система, МИС); - Участие в обучении и семинарах для повышения квалификации. Требования: - Опыт работы в call-центре, в сфере медицины (мед.регистратор, мед.сестра) приветствуется - Грамотная речь. - Уверенное владение ПК - Готовность работать с большим объемом информации.