Обязанности:
Что нужно делать Отвечать на обращения пользователей в чате через наше десктоп-приложение. Скорость ответа — в течение 1 минуты. Звонить и принимать звонки не надо. Только текстовое общение. Помогать с техническими вопросами: установка и переустановка приложения, настройка на разных устройствах, диагностика неполадок. Решать вопросы с оплатой и подпиской. Работать с жалобами и недовольными клиентами. Удерживать пользователей, которые хотят отказаться от подписки: разбираться в причине, предлагать решение, сохранять клиента. Что важно для нас Вы уверенный, продвинутый пользователь ПК. Легко устанавливаете и настраиваете программы, понимаете, как работают Windows, macOS, iOS и Android, умеете по описанию клиента понять, в чём проблема. Вы грамотно пишете и быстро печатаете. Вы умеете спокойно общаться с недовольными людьми и убеждать. У вас есть ноутбук или ПК и стабильный интернет. Работа ведётся только с компьютера, с телефона нельзя. Всю смену вы можете находиться за компьютером и сразу реагировать на сообщения. Опыт записи скринкастов, монтажа видео и составления чеклистов будет большим преимуществом. Условия Полностью удалённая работа. Смены по 8 часов (МСК): 08:00–16:00 или 16:00–24:00. Графики на выбор: будни (пн–пт) или только выходные (сб–вс). Оплата — 200-250 ₽ в час. Доход зависит от графика и качества работы. Обучение и база знаний на старте. Как откликнутьсяПришлите отклик с коротким рассказом о том, почему именно вы подходите на эту позицию и укажите удобный график работы.Похожие вакансии
Специалист ночной службы поддержки клиентов
От 28 500 до 90 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Гагарина, Воробьевы горы, Ленинский проспект, Академическая
Ozon
Специалист ночной службы чат-поддержки клиентов
До 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Гагарина, Воробьевы горы, Ленинский проспект, Академическая
Ozon
От 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Гагарина, Воробьевы горы, Ленинский проспект, Академическая
Банк Русский Стандарт
От 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Гагарина, Воробьевы горы, Ленинский проспект, Академическая
Банк Русский Стандарт
От 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Гагарина, Воробьевы горы, Ленинский проспект, Академическая
Банк Русский Стандарт
От 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Гагарина, Воробьевы горы, Ленинский проспект, Академическая
ТАТТЕЛЕКОМ