Обязанности:
Что нужно будет делать: Принимать и обрабатывать гарантийные обращения и рекламации от клиентов; Определять, является ли случай гарантийным, согласно гарантийной политике производителя и условиям договора; Организовывать и проводить техническую экспертизу: осмотр ТС/оборудования, диагностика, фиксация дефектов, фотофиксация; Взаимодействовать со СЦ, сервисными подразделениями и заводом‑изготовителем по спорным и сложным случаям; Оформлять акты, заключения, гарантийные документы, контролировать корректность заказ‑нарядов и актов выполненных работ; Вести учёт заменённых гарантийных деталей, обеспечивать их сохранность для возможной инспекции производителя, содержание гарантийного склада; Анализировать повторяющиеся дефекты и формировать отчёты с предложениями по устранению причин (в т. ч. с использованием Power BI, Excel, внутренних систем); Консультировать менеджеров и клиентов по гарантийной политике, срокам, условиям и порядку рассмотрения обращений. Чего мы ждем от тебя: Опыт работы инженером по гарантии инженером‑диагностом от 1–3 лет; Знание устройства автомобиля, понимание технологии ремонта; Умение читать техническую документацию, схемы, регламенты и стандарты производителя; Навыки работы в 1С, CRM; опыт с отчётностью и аналитикой (Excel, Power BI и т. п.) — плюс; Понимание нормативной базы по гарантийному обслуживанию и защите прав потребителей; Внимательность к деталям, умение аргументировать позицию и работать с конфликтными ситуациями. Что мы можем тебе предложить: Работу в крупной развивающей компании; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00; Возможности профессионального и карьерного роста;; Специальные условия для сотрудников Компании при покупке новых и подержанных автомобилей, а также скидки на ремонт и техническое обслуживание в нашем автосервисе.Похожие вакансии
Инженер по гарантии в сервисный центр (ул. Сибирский тракт, 51)
От 90 000 до 100 000 руб.
Казань
Группа Компаний КАН АВТО
От 84 851 до 110 306 руб.
Казань
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СВЯЗЬ ОБЪЕКТОВ ТРАНСПОРТА И ДОБЫЧИ НЕФТИ"