Обязанности:
Marmelad Lady — это бренд удобной, повседневной женской одежды, который ценит индивидуальность и помогает чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Мы производим одежду в России, Кыргызстане, Китае и продаем на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Lamoda.Мы ищем опытного руководителя, который сможет взять на себя полную ответственность за развитие интернет-магазина и управление продажами, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса.Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина. Формировать ценностное предложение и развивать клиентский опыт на всех этапах пути покупателя. Управлять ассортиментом и коммерческой эффективностью интернет-магазина. Обеспечивать выполнение планов по выручке, товарообороту и рентабельности. Формировать и развивать омниканальную систему клиентского сервиса. Описывать и совершенствовать операционную модель работы интернет-магазина. Участвовать в разработке требований к IT-архитектуре, функционалу продукта и UX. Управлять backlog продукта, взаимодействовать с разработчиками и внешними подрядчиками. Развивать CRM и инструменты автоматизации, повышать эффективность процессов. Внедрять аналитику, проводить UX-исследования, A/B-тестирование и реализовывать инициативы по улучшению конверсии. Управлять ассортиментом, товарными остатками, размерными рядами и оборачиваемостью. Разрабатывать регламенты работы подразделения, клиентского сервиса и контактного центра. Обучать команду, развивать компетенции сотрудников и выстраивать систему оценки эффективности. Ожидания от кандидата: Успешный опыт запуска нового цифрового продукта или масштабной трансформации интернет-магазина. Опыт работы руководителем интернет-магазина, e-commerce или digital-направления. Практический опыт управления клиентским сервисом. Глубокое понимание рынка fashion e-commerce и лучших отраслевых практик. Знание экономики электронной коммерции и ключевых метрик эффективности. Понимание принципов построения IT-архитектуры e-commerce-продуктов. Системное мышление, развитые лидерские качества и ориентация на достижение бизнес-результатов. Ответственность, инициативность, нацеленность на результат, умение работать в команде с равными сильными руководителями. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, а также любой вид договора ГПХ. Работа удаленная с соблюдением нашего графика График работы 5/2 с 8.30 до 17:00 по Московскому времени Уровень дохода согласовывается по результатам собеседования Дружная команда, общение и работа в системе Битрикс 24, реальный продукт и понятные цифры. Возможность развития и роста внутри компании.Похожие вакансии