Обязанности:
Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1166 хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 10 миллионов рублей! ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информацииТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ1200+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем. Мы в поиске Сервис-менеджера в SOC (Security Operations Center) Задачи: Подготовка информации для договора: календарный план (объем работ и сроки выполнения работ для договора), оценка рисков; Управление сервисными услугами для заказчиков в рамках контрактных обязательств; Контроль соответствия выполняемых командами ТЗ и проектной/технической документации, ограничения объема работ рамками контракта/сервиса; Выстраивание процессов взаимодействия с заказчиками по вопросам организации эксплуатации, процессам и результатам оказываемых сервисов; Выполнение функции контроля качества оказания сервисных услуг/реализуемых проектов, разработка/оптимизация процессов эксплуатации для повышения качества сервиса, обучение участников эксплуатации процессам; Коммуникация заказчиками, включая эскалации и ведение претензионной работы; Коммуникация со смежными подразделениями компании; На этапе внедрения – выполнение функций руководителя проекта; Формирование регулярной отчетности; Навыки: 1. Отличные коммуникационные навыки, опыт управления кросс-функциональной командой; 2. Опыт работы с коммерческими/государственными заказчиками. Опыт ведения переговоров на уровне начальников подразделений и руководителей бизнес-подразделений; 3. Навыки решения проблемных ситуаций, эскалаций; 4. Опыт управления технической документацией, проектной областью; 5. Навыки следования процессам и процедурам, умение описывать их; 6. Опыт работы в области предоставления технологических сервисов; 7. Контроль качества услуг, предоставляемых клиентам: оценка ключевых метрик эффективности, обработка жалоб и предложений, контроль выполнения сервисных соглашений и устранения инцидентов; 8. Базовое понимание методологии ITIL; 9. Опыт подготовки отчетности для руководства; 10. Базовое понимание экономики проекта (финансовые результаты сервисного проекта) ; 11. Многозадачность. Умение расставлять приоритеты. Будет преимуществом: 1. Опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функционала; 2. Глубокое понимание сервисов ИБ и умение переложить их в термины управления бизнес-рисками; 3. Знания отраслевых стандартов и локального законодательства в области ИБ. Мы предлагаем: Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу; ДМС (включая ежегодное комплексное мед. обследование, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате) после испытательного срока; Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж; Постоянное развитие - доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги Частичная компенсация затрат на занятия спортом; Сообщество единомышленников по увлечениям и интересам – книги, спорт, фильмы и различные хобби; Имеем аккредитацию в Минцифры; Офис по адресу Спартаковская 2а (ИТ-парк)Похожие вакансии