Обязанности:
Мы находимся в поисках Специалиста по контролю качества обслуживания ВАМ ПРЕДСТОИТ: Прослушивать и оценивать аудиофайлы сотрудников с абонентами-физическими лицами на разных этапах обслуживания Проверять соблюдение стандартов общения, скриптов продаж и обслуживания по утверждённым чек-листам Проводить опросы абонентов для оценки качества обслуживания и уровня удовлетворённости Формировать отчёты по результатам проверок, выявлять типовые ошибки и зоны для улучшения Предлагать улучшения и автоматизацию процессов взаимодействия с клиентами ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТ: Опыт работы в аналогичной должности Владение компьютером на уровне опытного пользователя (Word, Outlook, GoogleDoc, Power Point и т.д.) Знание принципов построения скриптов продаж, этапов обслуживания и телефонного этикета Высокая концентрация внимания ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ "Белую" заработную плату от 60 000 руб. до вычета: оклад + ежемесячная премия до 30% от оклада, 2 годовые премии (премия ко Дню связи и премия к Новому году) Бонус по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей График работы 5/2 с 8:00 по 17:00, сокращенная пятница Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н.Ершова 57в, остановка "Октябрьский городок" рядом с Арт Центром, напротив Арт Сити Oфициальнoe трудoустpойcтво пo ТК PФ и пoлный социальный пaкет Дополнительный оплачиваемый день отдыха в свой День рождения Опытный наставник в период адаптации, обучение всем рабочим процессам Подарки детям на праздникиПохожие вакансии
Специалист по контролю качества обслуживания
От 75 000 до 90 000 руб.
Казань
Мирзахметова Таския Равиловна
Специалист по техническому контролю качества продукции
От 65 000 до 68 000 руб.
Казань
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАЗАНСКИЙ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ ЗАВОД"