Специалист отдела технической поддержки пользователей

Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линия поддержки) в корпоративной системе Service Desk; Администрирование клиентских операционных систем (Windows 10/11, базовая поддержка Linux/Debian); Поддержка корпоративной почты: настройка профилей MS Outlook, решение возникающих проблем Подключение и обслуживание периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, МФУ, проекторы в аудиториях); Управление учетными записями пользователей (базовые операции в Active Directory: создание, блокировка, сброс паролей); ​​​​​​​ Удаленная поддержка пользователей; ​​​​​​​ Взаимодействие с отделом системного администрирования для проведения совместной сетевой диагностики; Требования: Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года; Знание аппаратной части ИТ-оборудования: понимание архитектуры ПК, умение диагностировать и устранять аппаратные неисправности, опыт сборки и апгрейда; Подготовка, настройка и модернизация рабочих мест сотрудников (диагностика аппаратных неисправностей, замена комплектующих, установка ОС и ПО); Знание ОС Windows и понимание работы основных продуктов MS Office; Понимание базовых принципов работы сетей(TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) и доменной архитектуры (AD); Опыт работы в ITSM-системах (Service Desk); Клиентоориентированность: умение общаться с пользователями разного уровня технической подготовки, выявлять их потребности; Условия: Работу в перспективной отрасли беспилотных летательных аппаратов специального назначения Конкурентную заработную плату Соблюдение всех норм Трудового кодекса РФ Возможность профессионального и карьерного роста ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока) График работы: 5/2, 8-часовой рабочий день Место работы: г. Казань, ул. Академика Павлова, д. 2а