Technical Account Manager

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая помогает амбициозным стартапам становиться лидерами рынка. За несколько лет мы выросли из небольшой команды энтузиастов в международного партнера для проектов в Латинской Америке, Азии и СНГ. Наши продукты масштабируются, и вместе с ними растет наша команда. Поэтому мы ищем Technical Account Manager, готового погружаться в технические детали интеграций, сопровождать наших клиентов на каждом этапе и превращать сложные данные графиков в понятные рекомендации по росту бизнеса. Обязанности: Анализ и корректировка действующих флоу клиентов, предоставление рекомендаций по улучшению конверсий Сопровождение технической интеграции клиента во всех сервисах, которые продают Менеджеры по работе с клиентами Контроль договоренностей между КАМом и клиентом Изучение и подготовка рекомендаций по интеграциям Поиск и выявление узких мест в работе Анализ конверсий/графиков для выявления неверно работающих процессов Требования: Опыт работы от 1–2 лет в технической поддержке (L2/L3), системном анализе или на позиции Technical Account Manager Преимуществом будет опыт работы в финтех-проектах Свободное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами данных) Умение интерпретировать графики и выявлять аномалии в данных Уверенное понимание принципов работы API и умение читать техническую документацию Понимание основ веб-технологий и того, как устроены клиентские сценарии (веб-флоу) Высокий уровень самостоятельности и готовность брать на себя ответственность за техническую часть взаимодействия с клиентом Способность выступать связующим звеном между коммерческим отделом и технической командой Что мы предлагаем: 1. Профессиональный рост и развитие: Работа над сложными задачами в международном финтех-продукте Бюджет на обучение, конференции и профессиональную литературу Команда экспертов, готовых делиться опытом, и культура открытого фидбэка 2. Условия работы: График работы с 9:00 до 18:00 по мск Компенсация ДМС после испытательного срока Два дополнительных выходных дня в год 3. Корпоративная жизнь: Яркие корпоративные мероприятия, от онлайн-квизов до выездов на природу Поддержка спортивных увлечений команды Отсутствие формализма и бюрократии, мы ценим результат и здравый смысл 4. Дополнительные возможности для тех, кто ходит в офис: Оборудованное комфортное рабочее место Наличие собственной кухни со вкусными оплачиваемыми обедами, напитками и закусками Массажные кресла, столы для пинг-понга и playstation 5 в офисах Shop store компании с большим ассортиментом, с возможностью покупать товары за внутреннюю валюту Парковочное место