Обязанности: Руководство Клиентской группой; Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании; Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов; Контроль клиентских (отток, NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность, внедрение мероприятий по их улучшению; Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов; Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала. Требования: Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек); Мотивация сотрудников на достижение результатов; Клиентоцентричность; Ответственность; Стратегическое мышление; Выраженные лидерские качества. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в офисе; Белая зарплата (фиксированный оклад + премии); Программа ДМС; Корпоративная связь и льготные тарифы на услуги Дом.ру; Скидки и бонусы от партнеров – онлайн библиотека МИФ, Skyeng, Skillbox, GeekBrains, SkillFactory, S7 и др.
Похожие вакансии