Обязанности:
Компания «Асафьев Такси» — федеральная сеть таксопарков, предоставляющая автомобили в аренду для работы в такси. Сегодня мы работаем в нескольких регионах России, открываем новые филиалы и продолжаем активно расти. В связи с расширением контакт-центра приглашаем в команду менеджера по работе с входящими обращениями. Почему кандидаты выбирают нас ✔ Только входящий трафик ✔ Без холодных звонков ✔ Полностью удаленная работа ✔ Обучение с нуля ✔ Наставник на период адаптации ✔ Реальные возможности карьерного роста ✔ Стабильный поток заявок Чем предстоит заниматься Ваша основная задача — сопровождать кандидата от первого обращения до получения автомобиля. В работе предстоит: Обрабатывать входящие заявки из Авито, сайта, телефонии и мессенджеров; Консультировать кандидатов по условиям аренды автомобилей; Выявлять потребность клиента и подбирать подходящий вариант; Проводить первичную квалификацию кандидатов; Получать документы для прохождения проверки службы безопасности; Проводить проверку по внутреннему регламенту компании; Записывать кандидатов на получение автомобиля; Контролировать доезд клиента до офиса; Взаимодействовать с сотрудниками филиалов; Собирать обратную связь после выдачи автомобиля; Работать в CRM Битрикс24; Вести клиента до конечного результата. Кого мы ищем Нам подойдет специалист, который: Любит общаться с людьми; Умеет грамотно вести диалог по телефону и в переписке; Не боится работать с возражениями; Внимателен к деталям; Ответственно относится к поставленным задачам; Умеет самостоятельно организовывать свою работу; Готов работать на результат, а не просто отвечать на сообщения. Будет преимуществом Опыт работы в продажах; Опыт работы в колл-центре или контакт-центре; Опыт работы в Битрикс24; Опыт работы в банковской сфере, страховании, недвижимости, логистике или автомобильном бизнесе. Если опыта нет, но есть желание учиться и развиваться — готовы рассматривать кандидатов без опыта. Как проходит обучение Мы не бросаем новых сотрудников разбираться самостоятельно. Каждый новый сотрудник проходит: Обучение продукту компании; Обучение стандартам общения с клиентами; Изучение готовых скриптов и регламентов; Обучение работе в CRM Битрикс24; Практику под контролем наставника; Регулярную обратную связь от руководителя. На период адаптации за сотрудником закрепляется наставник, который помогает быстро освоиться и выйти на результат. Что мы предлагаем Полностью удаленную работу; Стабильный поток входящих обращений; Понятную систему KPI; Оклад + бонусы за результат; Выплаты без задержек; Дружную команду и поддержку руководителя; Возможность карьерного роста до старшего специалиста, руководителя группы или руководителя контакт-центра. Что влияет на ваш доход Мы оцениваем сотрудников не по количеству звонков, а по результату работы: Скорость обработки обращений; Конверсия в прохождение СБ; Доезд кандидатов до офиса; Выдача автомобилей; Качество ведения CRM; Уровень клиентского сервиса. Чем выше ваши показатели — тем выше ваш доход. Спасибо, что дочитали до конца. В сопроводительном письме расскажите про свой опыт работы, либо напишите ответ на вопрос: 2+2. Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам находить решение и видеть результат своей работы — будем рады видеть вас в нашей команде.Похожие вакансии
Менеджер первичного контакта (Входящий трафик, без продаж)
От 60 000 до 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Козья слобода, Суконная слобода
Квантастика
От 45 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Козья слобода, Суконная слобода
Цифровые технологии
От 57 000 до 68 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Козья слобода, Суконная слобода
АК БАРС ДОМ
От 65 000 до 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Козья слобода, Суконная слобода
Rimzona
Специалист контакт-центра «Домиленда»
От 38 000 до 45 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Козья слобода, Суконная слобода
Яндекс Крауд
Специалист контакт-центра (юридические лица)
От 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Козья слобода, Суконная слобода
ТАТТЕЛЕКОМ