Обязанности:
Мы — динамично развивающаяся IT-компания в сфере интернет-эквайринга. За 6 лет запустили 9 успешных проектов. Активно растем и развиваем наши продукты.Сейчас мы в поиске руководителя технической поддержки — лидера, который готов взять на себя управление командой. Для нас это не просто «контролировать», а выстраивать систему, повышать качество, автоматизировать рутину и помогать сотрудникам расти. Что предстоит делать? Управлять командой от 5 человек; Координировать работу, распределять нагрузку, обеспечивать своевременную обработку обращений; Обучать, развивать, помогать сотрудникам прокачивать навыки; Повышать качество поддержки; Оптимизировать работу отдела, автоматизировать рутинные процессы; Взаимодействовать с продуктом и разработкой. Что важно для нас: Опыт в техподдержке от 2 лет; Понимание, как устроена техподдержка (база знаний, helpdesk-системы); Знание английского языка на уровне В1, обязательно; Умение объяснять сложные вещи просто и, наоборот, собирать из хаоса обращений структурированную проблему; Работа с нейросетями; Стрессоустойчивость и системное мышление; Грамотная письменная и устная речь. Будет преимуществом: Опыт работы в финтехе/ эквайринге/ IT; Опыт внедрения нейронных систем или автоматизации в текущие процессы. Условия: График: 5/2, с 10:00 до 19:00; Формат работы: офис, центр г. Казани, в 10 минутах от ст. Кремлевская; Бесплатные обеды, фрукты, печенье в офисе всегда есть; ДМС со стоматологией; Корпоративная скидка на парковочное место; Корпоративные мероприятия за счет компании; Работа в аккредитованной IT-компании. У нас молодая и заряженная команда, позитив и взаимовыручка по умолчанию. Работаем с полной отдачей, отдыхаем — с выездами и приключениями. Мы делаем fintech живым и динамичным! Ждем тебя в команде!Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
От 250 000 до 250 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Эксперт Плюс
Специалист технической поддержки (в IT-проект / В2В)
От 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Орпо
От 100 000 до 150 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
ДЕКА
От 45 600 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Ростелеком