Обязанности:
ElmaU - в переводе с татарского «улыбаться». И для нас это не просто название: за каждой улыбкой пациента стоят доверие, забота, внимательная коммуникация и правильно организованный путь в клинике. Мы ищем менеджера колл-центра, который будет помогать пациентам сделать первый шаг к лечению: бережно отвечать на обращения, записывать на прием, сопровождать по базе и создавать ощущение надежности еще до визита в клинику. О клинике ElmaU - современная стоматология в Казани с технологичным оборудованием, сильной командой врачей и высоким уровнем сервиса. Мы оказываем комплексное лечение и реабилитацию зубочелюстной системы, уделяем большое внимание атмосфере, качеству коммуникации и тому, чтобы пациент чувствовал заботу на каждом этапе - от первого звонка до завершения лечения. Ключевая роль менеджера колл-центра Менеджер колл-центра - это голос клиники и один из первых людей, с кем сталкивается пациент. От качества общения зависит первое впечатление, доверие и готовность пациента прийти на прием. Ваша задача - не просто записать пациента, а помочь ему почувствовать: здесь его слышат, понимают и готовы о нем позаботиться. Что будет входить в задачи - прием и обработка входящих обращений пациентов; - консультация по услугам клиники и помощь в выборе направления; - первичная и повторная запись пациентов на прием; - ведение расписания врачей и работа с окнами записи; - работа с медицинской информационной системой; - создание и актуализация карточек пациентов; - работа с базой пациентов: напоминания, повторные визиты, сопровождение после консультаций; - подтверждение записей и корректная коммуникация по визитам; - передача важной информации администраторам и врачам; - ведение отчетности по обращениям, записям и результатам смены. Кому подойдет эта работа - тем, кто любит общаться с людьми и умеет делать это спокойно, доброжелательно и грамотно; - тем, кто внимателен к деталям и умеет работать с информацией без хаоса; - тем, кто хочет работать не в «обычном обзвоне», а в современной клинике с сильным сервисом; - тем, кому важно видеть результат своей работы: пациент записался, пришел, получил помощь и остался доволен. Условия - доход 70 000 - 75 000 рублей; - график 2/2; - рабочее время с 08:00 до 20:00; - официальное трудоустройство по ТК РФ; - обучение продукту, услугам клиники и стандартам коммуникации; - понятная система адаптации; - работа в сильной команде современной стоматологии; - льготное лечение для сотрудников; - оборудованное рабочее место; - дружный коллектив, корпоративные мероприятия и возможность роста. Финальный акцент ElmaU - место, где улыбка пациента начинается с первого обращения. Если вы умеете слышать людей, любите порядок в коммуникации и хотите быть частью сильной медицинской команды, будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Администратор в стоматологическую клинику
От 55 000 до 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Стоматология На Лаврентьева
Управляющий / директор в стоматологическую клинику
От 150 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
СТОМУС
От 70 000 до 100 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Maxima.tech