Менеджер по работе с клиентами

Мы-стабильная и надежная компания. На рынке с 2013 года. Наш профиль-инженерные коммуникации. Сейчас мы в поисках специалиста по работе с клиентами. Мы готовы рассмотреть кандидатов, готовых обучаться и осваивать новые направления. Если Вам нравится общаться с людьми, стремитесь к карьерному и материальному росту-мы ждем Вас! Обязанности: Работа с входящими обращениями клиентов: оперативное реагирование и передача информации профильным специалистам, контроль принятия информации специалистом, контроль исполнения задачи Работа с действующей клиентской базой компании ( не холодные звонки):профессиональное консультирование клиентов по продуктам компании, оповещение о сроках перезаключения договоров:телефонные переговоры (опыт обязателен),переписка в мессенджерах (скрипты предоставляем). Подготовка и рассылка коммерческих предложений. Заключение договоров и оформление иной документации для клиента (XL/Word/1С торговля) Работа с кассой, оргтехникой Работа с входящей документацией Отслеживание оплаты клиентами услуг компании Отслеживание качества предоставляемых клиенту услуг (обратная связь) Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами: выявление истинных потребностей клиента, индивидуальный подход в общении с клиентом Своевременное полное внесение информации по результатам взаимодействия с клиентом в информационные системы компании (1С, СRM и т.д.) Выполнение KPI Требования: Высокие коммуникативные навыки, хорошие аналитические способности, умение выстраивать и вести диалог, выявлять потребности клиента, работать с возражениями (обязательное условие) Четкое и своевременное исполнение поставленных задач Умение работать в команде, при необходимости координировать ее работу и ориентировать на результат (быть на руководящей позиции), принимать самостоятельные решения, не бояться ответственности Самоконтроль, самоорганизация, стремление к финансовому и карьерному росту, высокая обучаемость Инициативность, ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня испытательного срока Оклад + премия Своевременная выплата з/п 2 раза в месяц Оплачиваемый отпуск/больничный Предоставление оплачиваемого "детского" дня С понедельника по четверг: с 08:30-17:30 Карьерный и финансовый рост Корпоративные мероприятия Уютный офис с собственной парковкой