Обязанности:
1. Профессиональные навыки и знания Опыт работы в должности мастера‑приёмщика или на смежных позициях в автосервисе с грузовым транспортом — от 1–2 лет (в зависимости от требований компании). Знание устройства грузовых автомобилей и прицепных устройств, включая: двигатели внутреннего сгорания (дизельные и иные); трансмиссии, подвески, рулевые механизмы; тормозные системы; электрооборудование и бортовые сети; особенности конструкций разных марок (например, ISUZU, Hino, SITRAK, ГАЗ и др.). Навыки диагностики — умение проводить первичный осмотр, выявлять неисправности, определять объём и сложность работ. Понимание технологий ремонта и обслуживания грузовой техники, знание регламентов ТО. Умение работать с технической документацией: заказ‑наряды, акты приёма‑выдачи; каталоги запчастей и нормативные документы; сервисные бюллетени и инструкции производителей. Владение специализированным ПО и инструментами: CRM‑системы для учёта клиентов и истории обслуживания; программы учёта и калькуляции (например, «1С: Автосервис»); диагностическое оборудование (сканеры, тестеры). Навыки расчёта стоимости работ и составления смет, согласования бюджета с клиентом. 2. Личные качества (soft skills) Коммуникабельность — способность понятно объяснять технические вопросы клиентам, вести переговоры. Клиентоориентированность — фокус на потребностях заказчика, готовность предложить оптимальные решения. Ответственность — контроль сроков и качества ремонта, соблюдение договорённостей. Организованность — планирование загрузки сервиса, распределение задач между механиками. Стрессоустойчивость — работа в условиях высокой нагрузки, урегулирование конфликтных ситуаций. Внимательность к деталям — фиксация всех замечаний клиента и обнаруженных неисправностей. Командная работа — эффективное взаимодействие с механиками, диагностами, кладовщиками. 3. Дополнительные требования Грамотная устная и письменная речь — оформление документов без ошибок, вежливое общение. Базовые навыки работы с ПК — офисные программы (Word, Excel), электронная почта. Физическая выносливость — осмотр и приёмка крупногабаритной техники, периодическое перемещение по сервисной зоне. Готовность к обучению — изучение новых моделей грузовиков, технологий ремонта, обновлений ПО. Наличие водительских прав (категория C или CE) — может потребоваться для тестовых заездов (опционально, проведение тест-драйвов).Похожие вакансии