Обязанности:
Мы — динамично развивающаяся IT-компания в сфере интернет-эквайринга. За 6 лет запустили 9 успешных проектов. Активно растем и развиваем наши продукты.Сейчас мы в поиске руководителя технической поддержки — лидера, который готов взять на себя управление командой. Для нас это не просто «контролировать», а выстраивать систему, повышать качество, автоматизировать рутину и помогать сотрудникам расти. Что предстоит делать? Управлять командой от 15 человек; Координировать работу, распределять нагрузку, обеспечивать своевременную обработку обращений; Обучать, развивать, помогать сотрудникам прокачивать навыки; Повышать качество поддержки; Оптимизировать работу отдела, автоматизировать рутинные процессы; Взаимодействовать с продуктом и разработкой. Что важно для нас: Опыт в техподдержке от 2 лет; Понимание, как устроена техподдержка (база знаний, helpdesk-системы); Умение объяснять сложные вещи просто и, наоборот, собирать из хаоса обращений структурированную проблему; Работа с нейросетями; Стрессоустойчивость и системное мышление; Грамотная письменная и устная речь. Будет преимуществом: Опыт работы в финтехе/ эквайринге/ IT; Опыт внедрения нейронных систем или автоматизации в текущие процессы. Условия: График: 5/2, с 10:00 до 19:00; Формат работы: офис, центр г. Казани, в 10 минутах от ст. Кремлевская; Бесплатные обеды, фрукты, печенье в офисе всегда есть; ДМС со стоматологией; Корпоративная скидка на парковочное место; Корпоративные мероприятия за счет компании; Работа в аккредитованной IT-компании. У нас молодая и заряженная команда, позитив и взаимовыручка по умолчанию. Работаем с полной отдачей, отдыхаем — с выездами и приключениями. Мы делаем fintech живым и динамичным! Ждем тебя в команде!Похожие вакансии
Специалист чат‑поддержки в IT‑компанию
От 35 000 до 48 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Инновационные системы
От 130 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Ак Барс Гарант
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
ПУЛЬС АЙТИМ
Руководитель отдела продаж (в IT-компанию, В2В)
От 140 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Орпо
Менеджер по продажам в IT-компанию
От 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Первый Бит
Проектный менеджер (FinTech) в IT-компанию
От 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая
Инновационные системы