Менеджер проектов по разработке клиентских путей

Обязанности: Запускать проект по написанию пациентского пути: определять цели, этапы, формат описания (аннотация, карта, сценарий). Согласовывать на старте правила работы: каналы коммуникации, периодичность встреч, эскалацию, единое поле информации (Яндекс Таблицы, Bitrix). Организовывать сбор информации: интервью с врачами, администраторами, call-центром, IT. Фиксировать текущий путь пациента «как есть» и выделять болевые точки. Описывать процессы простыми аннотациями — кратко, понятно, без лишних деталей. Документировать логику переходов между этапами (запись → приём → диагностика → лечение → выписка → пост-сопровождение). Управлять стейкхолдерами: руководителями, главными врачами, научным отделом, экспертами. При невозможности получить информацию от экспертов — предлагать альтернативы или эскалировать по согласованному пути. Проводить регулярные синхронизации только с нужными участниками, без «лишних». Вести пост-митинги: фиксировать договорённости, назначать ответственных, рассылать напоминания. Оценивать риски срыва сроков (недоступность экспертов, противоречия в данных) и предлагать решения. Принимать решения в рамках зоны ответственности, не перекладывая проблему наверх. Вести проектную документацию: таблицы, схемы, тексты, версии пациентского пути. Готовить материалы для управленческих комитетов (цифры, взаимосвязи, сценарии). Требования: - Высшее образование (экономика, маркетинг ) - Релевантный опыт работы от 3 лет : Направления: управление продуктом (не ИТ), управление проектами (не ИТ), желательно в сфере здравоохранения. - Опыт руководства командой от 5 человек - ПК на уровне уверенного пользователя Компетенции : Управление задачами (работа с трекерами: Google Tables, Bitrix, Jira) Описание процессов простыми аннотациями (сжатие сложного пути в понятные шаги) Управление стейкхолдерами (врачи, менеджмент, научный отдел — любой найдет общий язык) Оценка рисков Навык принятия решений Ведение проектной документации (пост-митинги, чек-листы, схемы, версионность) Структурное мышление (из хаоса историй — логичный пациентский путь) Helicopter view (видеть путь от первого касания до пост-сопровождения целиком) Эмпатичное мышление для работы в частной клинике (понимать загруженность врачей, говорить с ними без давления) Умение объединять команду (фокус на решении, а не на поиске виноватых) Готовность к личному общению (подойти, позвонить, а не только писать в чатах) Проактивность и заинтересованность (предлагать улучшения пути, не ждать указаний) Условия: Официальное трудоустройство (трудовая книжка‚ оплата больничных‚ отпускных); Льготное медицинское обслуживание в клинике для сотрудников и членов семьи первой линии; Бесплатная ежегодная диспансеризация для сотрудников; Стабильный гарантированный оклад + ежеквартальная премия; Комфортные условия труда; Место работы: в центре города на ул. Астрономическая.