Обязанности:
Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая помогает амбициозным стартапам становиться лидерами рынка. За несколько лет мы выросли из небольшой команды энтузиастов в международного партнера для проектов в Латинской Америке, Азии и СНГ. Наши продукты масштабируются, и вместе с ними растет наша команда. Поэтому мы ищем Технического писателя, готового выстроить единую экосистему знаний и обеспечить качественную документальную поддержку нашего продукта.Чем предстоит заниматься: 1. Проектирование и реновация системы знаний: Глубокая переработка структуры Confluence Разработка единого Tone of Voice и дизайн-системы для всех внутренних и внешних документов Мониторинг актуальности данных, оперативное внесение изменений и контроль информации 2. Разработка клиентской и технической документации: Создание руководств по интеграции, API-документации и инструкций для пользователей Сбор и систематизация данных о продукте совместно с аналитиками и разработчиками Подготовка понятных Release Notes и описание инцидентов 3. Внедрение ИИ-решений: Структурирование текстов для обучения ИИ-бота на базе Confluence Проработка логических цепочек и ответов на типовые/сложные запросы Отрисовка схем в нотации BPMN, адаптированных для считывания нейросетями 4. Обучение и развитие: Разработка новых форматов обучения (сценарии, интерактив, геймификация) совместно с руководителем Проведение тестов, сбор обратной связи и работа над качеством образовательного контента Помощь в создании презентаций, шаблонов для HelpDesk и проверочных материалов Что мы ждем от тебя: Опыт в IT на позиции технического писателя или менеджером знаний и понимаешь основы жизненного цикла разработки ПО Уверенное владение Confluence, Jira/Asana/Trello, Miro, Markdown. Приветствуется опыт работы с BPMN Грамотная устная и письменная речь и английский на уровне не ниже B1 (Intermediate) Умение объяснять сложные технические фичи простыми словами для поддержки и клиентов Высокая коммуникабельность, системное мышление и внимание к деталям Что мы предлагаем: 1. Профессиональный рост и развитие: Работа над сложными задачами в международном финтех-продукте Бюджет на обучение, конференции и профессиональную литературу Команда экспертов, готовых делиться опытом, и культура открытого фидбэка 2. Условия работы: График работы с 9:00 до 18:00 по мск Заработная плата складывается из оклада 96.000 на руки и премии по результатам работы Полностью удаленный формат работы или возможность работать в наших офисах в Казани и Уфе Компенсация ДМС после испытательного срока Два дополнительных выходных дня в год 3. Корпоративная жизнь: Яркие корпоративные мероприятия, от онлайн-квизов до выездов на природу Поддержка спортивных увлечений команды Отсутствие формализма и бюрократии, мы ценим результат и здравый смысл 4. Дополнительные возможности для тех, кто ходит в офис: Оборудованное комфортное рабочее место Наличие собственной кухни со вкусными оплачиваемыми обедами, напитками и закусками Массажные кресла, столы для пинг-понга и playstation 5 в офисах Shop store компании с большим ассортиментом, с возможностью покупать товары за внутреннюю валюту Парковочное местоПохожие вакансии