Оператор технической поддержки (Казань)

Рунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента. Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании. Сейчас мы активно ищем Оператора поддержки. Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей по телефону, почте и через систему Help desk Оказание помощи и консультирование пользователей по всем возникающим вопросам Взаимодействие со второй линией технической поддержки Требования: Высшее/неоконченное высшее техническое образование (желательно) MS Office на уровне администратора Желателен опыт работы в службе технической поддержки (банки, интернет-эквайринг) Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом Английский язык на уровне intermediate Условия: Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков Обеспечиваем ДМС, включая стоматологию, участие в программах корпоративного кредитования и страхования Даем возможность карьерного роста Удаленная работа График работы 2/2 (с ночными сменами) У компании есть IT-аккредитация Предлагаем обучение в Корпоративном Университете, возможность посещать внешние тренинги