Обязанности:
МАНДАРИН ФУДС — быстрорастущая компания, которая производит и продаёт готовую еду через сеть умных микромаркетов по всему городу. Сейчас ищем в команду специалиста поддержки — человека, который поможет нам оставаться удобными и понятными для клиентов. Что предстоит делать: Общаться с клиентами в чате поддержки (без звонков) и обрабатывать отзывы в приложении; Помогать клиентам решать вопросы — в основном это простые и информационные запросы, например КБЖУ блюда; Передавать команде обратную связь: если есть проблемы с продуктом, сервисом или на точках; Взаимодействовать с коллегами для быстрого решения нестандартных ситуаций; Работать с ботом поддержки: разбираться, как лучше отвечать клиентам, и помогать обучать бота. Формат работы: Гибрид: первый месяц работа в офисе (Казань, ул. Петербургская 52), далее — по желанию; График 5/2 с 8:00 до 18:00; Дополнительно: быть на связи с 18:00 до 22:00 и в выходные (обращений в это время совсем немного); Мы используем Telegram и собственную CRM систему (всему обучим). Мы подойдём друг другу, если ты: Готов(а) учиться новому и разбираться в рабочих процессах с нуля; Спокойно реагируешь на вопросы клиентов; Самостоятелен(на) и умеешь организовать свою работу (особенно на удалёнке); Открыт(а) к общению и командной работе. Что мы предлагаем: Зарплата: от 30 000 ₽ на старте (рост после обучения); Небольшое количество обращений — спокойный темп работы без перегрузок; Обучение в процессе работы, поддержка команды на старте; Возможность постепенно брать дополнительные задачи и увеличивать доход; Карьерный рост внутри компании — мы активно развиваемся и расширяем команду; Перспектива перехода на другие роли и участие в развитии продукта. Мы ориентированы на командную работу и взаимную поддержку, поэтому ищем специалиста, разделяющего эти принципы. Будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру и познакомится лично!Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки Яндекс.Директ
От 45 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Яндекс Команда для бизнеса
Ночной специалист клиентской поддержки
От 60 000 до 84 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
AYA Group
Специалист клиентской поддержки страхования
От 75 000 до 85 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Совкомбанк
Специалист клиентской поддержки Samsung и Xiaomi
От 45 000 до 54 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Inventive Retail Group