1. Главная
  2. Компании

Работа в компании АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ТАТАРСТАНА "ТАТСОЦБАНК", Казань

Подробнее
о компании

Вакансии компании:

Вакансии компании: 2

Экономист

От 52 200 до 65 250 руб. Не важно

Казань

Обязанности: сбор и анализ информации, необходимой для последующего составления финансовых отчетов и вычисления финансовых показателей; ежемесячное составление и представление в структурное подразделение Банка России отчета по форме 0409303 Сведения о ссудах, предоставленных юридическим лицам; ежеквартальное составление и представление в структурное подразделение Банка России отчета по форме 0409127 Сведения о риске процентной ставки; ежеквартальное составление и представление в структурное подразделение Банка России отчета по форме 0409120 Данные о риске концентрации; ежемесячное составление и представление в структурное подразделение Банка России отчетов по формам: 0409123 Расчет собственных средств (капитала) ( Базель III ), 0409118 Данные концентрации кредитного риска, 0409128 Данные о средневзвешенных процентных ставках по средствам, предоставленным кредитной организации, 0409129 Данные о средневзвешенных процентных ставках по привлеченным кредитной организации средствам, 0409157 Сведения о крупных кредиторах (вкладчиках) кредитной организации; ежедневное составление отчетов по формам 0409118 Данные концентрации кредитного риска, 0409123 Расчет собственных средств (капитала) ( Базель III ); ежедневный расчет норматива максимального размера риска на одного заемщика или группу связанных заемщиков (Н6), норматива максимального размера риска на связанное с банком лицо (группу связанных с банком лиц) (Н25).

Специалист

От 50 000 до 62 000 руб. Не важно

Казань

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Должность Ведущий специалист: Мониторинг удовлетворенности и лояльности Клиентов качеством обслуживания в Банке Анализ и обработка первичной информации, полученной в ходе изучения "обратной связи", поступающей от клиентов Банка Разработка и актуализация документации, касающейся сервиса и качества обслуживания клиентов Банка Определение уровня лояльности/степени удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания в Банке, подготовка рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов Банка Оценка телефонных разговоров между Клиентами и сотрудниками Банка, взаимодействующими с Клиентами Контроль сроков рассмотрения и предоставления ответов Клиентам на обращения Проведение исследований на основе первичных данных опроса по качеству обслуживания клиентов Банка Осуществление совместно с ответственными подразделениями Банка рассмотрения обращений (жалоб) от клиентов в порядке и сроки, установленные внутренними документами Банка, выявление причин их возникновения и принятие мер по их предотвращению Внесение предложений и рекомендации по улучшению качества клиентского обслуживания в Банке, в части устранения имеющихся недостатков На ежедневной основе проведение мониторинга поступивших обращений в СУП Teamwox, сообщений с почтового адреса, а также отзывов о работе мобильного приложения Банка в онлайн-магазинах приложений AppStore и GooglePlay и финансовых маркетплейсах