Универсальный специалист (МФЦ Анжи Арена)

1. Условия: Режим работы универсального специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в учреждении. 2. Требования: 2.1. На должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года, неоконченное высшее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. 2.2. Универсальный специалист должен знать: - основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана; - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Постановление Правительства от 27.12.2012 № 1376 « Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг»; - положения, инструкции, другие нормативные документы, касающиеся работы универсального специалиста филиала; Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 2.3. Наличие профессиональных навыков и умений для эффективного выполнения должностных обязанностей. 2.4. Наличие специальных профессиональных навыков, включая: - навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД «МФЦ в РД», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных; - знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД); - умение выполнять все поставленные задачи, обеспечивая своевременность и высокое качество выполнения задач; - уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя (работа с тестовыми редакторами, электронными таблицами); - навыки подготовки внутренних и исходящих документов (служебных и сопроводительных писем). 2.5. Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере: - высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности. ​​​ 3. Обязанности: ​​​​​​Универсальный специалист обязан: 3.1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг; 3.2. Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру; 3.3. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг»; 3.4. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. 3.5. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору; 3.6. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; 3.7. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству; 3.8. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях; 3.9. Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»;