Обязанности:
Ищем внимательного и общительного человека с опытом работы в CRM-системе Битрикс24 для работы с родителями в проекте детских занятий. Нам важно, чтобы вам была близка детская тематика и нравилось помогать семьям выбирать занятия для ребёнка.Работа полностью удалённая, с частичной занятостью. Сейчас поступает около 1–3 новых обращений в день, также предстоит общаться с родителями из существующей базы.Что нужно делать: Работать с обращениями родителей в чатах компании через Битрикс24. Рассказывать о занятиях, отвечать на вопросы и уточнять пожелания. Передавать контакты и информацию тренерам, уточнять результат общения. Собирать обратную связь у родителей и передавать вопросы ответственным сотрудникам. Поддерживать связь с родителями из базы, уточнять актуальность интереса к занятиям. Организовать ведение клиентской базы в Битрикс24: привести в порядок карточки и статусы, фиксировать договорённости и следующие действия. Кого мы ищем: Уверенно работаете в CRM-системе Битрикс24: умеете вести клиентскую базу, работать с карточками, статусами и задачами. Имеете опыт работы в спортивных организациях или структурах, понимаете специфику спортивной документации, различаете положения о соревнованиях, регламенты и другие организационные документы. Легко находите общий язык с людьми, умеете слушать и понятно объяснять. Любите детей и уважительно относитесь к вопросам и переживаниям родителей. Грамотно пишете и уверенно общаетесь по телефону. Самостоятельно организуете работу и не теряете договорённости. Имеете опыт работы с клиентами, в продажах или администрировании. Условия: Полностью удалённая работа. Небольшой стартовый поток обращений. Важно быть на связи и оперативно отвечать в рабочее время — ориентировочно с 10:00 до 19:00 по Москве. Можно совмещать с другой занятостью, если она позволяет своевременно обрабатывать обращения. В отклике коротко расскажите об опыте работы с клиентами, владении Битрикс24 и опыте работы в спортивных организациях.Похожие вакансии