Обязанности:
"Connecticum24"- это компания, где Вы найдете возможность хорошо зарабатывать, расти и развиваться! Мы специализируемся на консультациях в сфере строительства, ремонта и благоустройства. Каждый наш сотрудник - профессионал своего дела, готовый делиться своим опытом и прийти на помощь в трудную минуту! Став одним из нас, Вы научитесь находить подход к любому клиенту, станете экспертом в вопросах стройки и ремонта и обретете бесценный опыт в одной из самых востребованных сфер бизнеса! Чем вам предстоит заниматься: 1. Операционная поддержка и контроль: Контроль показателей. Мониторинг ключевых метрик KPI операторов (время в сети, конверсия, скорость ответа). Прослушивание звонков. Выборочный аудит записей разговоров для контроля качества и соблюдения скриптов. Ведение отчетности. Сбор ежедневной, еженедельной и ежемесячной статистики по работе отдела. Работа в CRM. Проверка корректности заполнения карточек клиентов и ведения базы операторами. 2. Административные задачи: Поручения руководителя. Выполнение текущих административных и личных задач руководителя колл-центра. Ведение базы знаний. Актуализация скриптов продаж, регламентов и обучающих материалов компании. 3. Работа с персоналом и адаптация: Помощь в адаптации. Сопровождение и стажировка новых операторов на этапе ввода в должность. Поддержание мотивации. Помощь в организации внутренних конкурсов и поддержании рабочей атмосферы в команде. Что мы от вас ждем: 1. Опыт и навыки: Опыт в колл-центрах. Опыт работы старшим оператором или тимлидом от 1 года.Понимание специфики продаж. Знание этапов продаж, техник отработки возражений и правил телефонного этикета. Уверенный пользователь ПК. Навык работы с CRM-системами, Excel/Google Таблицами и IP-телефонией. 2. Личные качества: Внимательность к деталям. Способность замечать ошибки в отчетах и отклонения от скриптов при аудите звонков. Организованность. Умение работать в режиме многозадачности, четко соблюдать дедлайны и расставлять приоритеты. Развитая эмпатия. Доброжелательность, умение находить общий язык с командой и экологично давать обратную связь. 3. Дополнительный плюс: Опыт в нише. Опыт работы в сфере ремонта, строительства, окон или натяжных потолков будет преимуществом. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ (трудовой договор, оплачиваемый отпуск и больничные) Достойная оплата труда: фиксированный оклад (60 т.р.) + стабильная премия Гарантированный доход от 60 т.р. на первые три месяца адаптации График 5/2 с 9:00 до 18:00 Комфортный офис в центре города Оплачиваемое обучение с первого дня Полное и подробное обучение (прописанные четкие обязанности и правила) Молодой и дружный коллектив Корпоративные скидки для сотрудников Интересная и насыщенная корпоративная жизнь Если Вы хотите уверенности в завтрашнем дне. Можете и желаете работать в стабильной компании и не переживать, что будет завтра, тогда Вам точно к нам!Похожие вакансии
От 33 000 до 45 000 руб.
Калуга
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВОКСИС"