Обязанности:
Кто мы Эко-клуб «Голицыно» — загородный комплекс на 200 га в Калужской области. 12 коттеджей с саунами и мангальными зонами, гостиничные номера, ресторан, конный клуб, банный комплекс с чаном, 6 банкетных площадок. Принимаем семьи, компании, корпоративы и свадьбы. Сейчас выстраиваем команду и сервис — ищем человека, который хочет расти вместе с нами. Что предстоит делать Встречать гостей: заселение, выдача ключей, ориентация по территории Отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах (MAX, Telegram) — быстро и по-человечески Вести бронирования в системе Bnovo — обучим с нуля Предлагать гостям дополнительные услуги: бани, конные прогулки, прокат, гончарка — за каждую продажу получаете % Передавать заявки на мероприятия и банкеты профильным менеджерам Принимать оплату, закрывать смену, корректно передавать информацию на следующую смену Решать нестандартные ситуации с гостями — спокойно и по регламенту Как устроен доход Фиксированная ставка: от 3 500 ₽ за смену 12 часов (08:00–20:00) Прямое бронирование: 2% от суммы брони — если гость пришёл по звонку или переписке, не с агрегатора Продажа допуслуги на стойке: 5% от суммы — баня, конная прогулка, прокат, гончарка и др. Пример активной смены: 2 прямых бронирования × 15 000 ₽ → +600 ₽ бонус Баня × 2 группы → +350 ₽ бонус Конная прогулка × 3 чел. → +255 ₽ бонус Решётки и уголь × 4 домика → +200 ₽ бонус Итого за смену: 3 500 + 1 405 = 4 905 ₽ — и это не предел. Продажи фиксируются в Bnovo. Бонус выплачивается вместе со ставкой по итогам вахты. Условия работы График: вахта 3/3 или 4/4 — обсуждаем Проживание: отдельный номер на территории во время смен — бесплатно Питание: обеды за счёт объекта в рабочие дни Трансфер: организуем от/до Калуги Оформление: официальное, по ТК РФ Скидка: 50% на проживание для вашей семьи в будни Обучение: передадим стандарты, скрипты, систему бронирования — не бросим один на один Кого мы ищем Приятный внешний вид и опрятность — вы лицо объекта для каждого гостя Грамотная речь — письменная и устная: большая часть общения ведётся в переписке Эмоциональная устойчивость — умеете держаться спокойно, когда гость раздражён Обучаемость — готовы освоить стандарты и систему с нуля, применять и не отступать Ответственность — если ваша смена, вы на месте. Гости не ждут. Желание зарабатывать больше через продажи — не навязывать, а предлагать с заботой Уверенное владение смартфоном и мессенджерами Опыт в гостинице или базе отдыха — плюс, но не обязателен. Берём без опыта и обучаем. Эта работа не подойдёт, если Вы не готовы к вахтовому формату с проживанием на объекте Сложно сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях «Я так не привыкла» важнее, чем следовать стандарту Медленная реакция на сообщения — нормально (здесь нет) Как откликнуться Нажмите «Откликнуться» или напишите нам напрямую в Telegram. В сообщении расскажите коротко: Откуда вы и готовы ли к вахте в Калужской области Есть ли опыт в сервисе, гостинице или общении с клиентами Почему рассматриваете эту вакансиюПохожие вакансии
Администратор\хостес на ресепшен
От 70 000 до 80 000 руб.
Калуга
Ресторан Традиций (ООО Культура Сервиса)