Обязанности:
Вакансия: Координатор сервисной службы (старт карьеры в ИТ‑сервисе) Компания: ООО «НПК ЭДТЕХ СОЛЮШНС»Занятость: полный день, полная занятость Кого мы ищем:Доброжелательного и ответственного специалиста, который любит общаться с людьми, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и хочет развиваться в сфере клиентского сервиса и технической поддержки.Главное — желание помогать, грамотная речь и базовое владение ПК. Всему остальному научим: продуктам компании, CRM-системе, первичной диагностике оборудования. Чем предстоит заниматься (с наставником): Принимать и регистрировать заявки от клиентов (телефон, почта, CRM). Проводить первичную удалённую диагностику по скриптам (перезагрузка, проверка кабелей — сложные случаи передаёте инженеру). Формировать наряды‑задания для Строительного отдела и контролировать сроки выездов. Общаться с клиентами по статусу работ, закрывать заявки, собирать обратную связь. Вести базу знаний: фиксировать типовые решения. Постепенно взять на себя контроль за соблюдением сроков сервиса. Почему это хорошая стартовая позиция:Вы — связующее звено между клиентами, инженерами и монтажниками. Никуда ездить не нужно, работа в комфортном офисе. Вы изучите, как устроен ИТ‑сервис изнутри, и сможете расти до старшего координатора и далее. Требования (минимальные): ✔ Образование: Среднее общее (11 классов) или средне-профессиональное. Приветствуется, но не обязательно: технические или ИТ‑курсы. ✔ Опыт: От 3 месяцев в клиентском сервисе, колл-центре, приёмке заказов или административной работе. Если опыта нет, но вы активный пользователь ПК и легко находите общий язык с людьми — смело откликайтесь. ✔ Навыки: Уверенное владение ПК (Word, Excel, электронная почта, браузер). Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в CRM не требуется — научим за 2 дня. ✔ Личные качества: Вежливость, стрессоустойчивость (клиенты бывают разными). Внимательность к деталям (не потерять заявку, всё фиксировать). Умение задавать правильные вопросы и слушать. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата. График: 5/2, офис в городе. Без выездов и командировок. Обучение с первого дня: Вводный курс по продукции компании (медиаплееры, LED‑экраны, панели). Работа в CRM и базе знаний (шаблоны, скрипты общения). Наставник — действующий Руководитель ОТСиЗ. Доступ к AI‑инструментам для быстрой подготовки ответов. Возможность карьерного роста. Понятные KPI: время реакции на заявку (< 1 ч), процент закрытых удалённо, доля успешных выездов — без «фантастических» планов. Будет вашим преимуществом (но не обязательно): Опыт работы в сервисном центре или техподдержке. Знание английского на уровне чтения документации. Интерес к технике (сами переустанавливаете Windows, настраиваете роутер).Похожие вакансии
Инженер сервисной службы/механик по ремонту сельскохозяйственной техники/автослесарь
Договорная
Калуга
ГРУППА КОМПАНИЙ ЭКОНИВА