АО "Калуганефтепродукт" (дочернее предприятие ПАО "НК Роснефть") приглашает на работу специалиста по работе с обращениями. Обязанности: Обрабатывать жалобы покупателей, полученные по «Горячей» телефонной линии, из Книг жалоб и предложений. Оперативно решать вопросы, связанные с предоставлением качественного сервиса и товаров клиентам АЗК. Контролировать выполнение персоналом АЗК процедур Компании по качественному обслуживанию и жалобам клиентов, в рамках программ «Тайный покупатель» и по результатам иных проверок АЗК. Заниматься организацией уголка потребителя на АЗК и следить за актуальностью информации для клиентов. Представлять интересы Общества в страховой компании в случае нанесения материального ущерба имуществу АЗК/АЗС в результате ДТП. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания или продаж конечным потребителям. Уверенный пользователь ПК, навыки работы в MS Exсel, MS Word; 1С. Условия: • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня; • График и время работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (пятница - до 17.00); • Расширенный пакет социальных гарантий и льгот; • Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев; • Добровольное медицинское страхование (в т.ч. стоматология и др.); • Корпоративная пенсионная программа; • Материальная помощь при вступлении в брак впервые, рождении детей, помощь в трудных жизненных ситуациях; частичная компенсация детского летнего оздоровительного отдыха; детские новогодние подарки; • Годовой бонус, премия ко Дню работника нефтяной и газовой промышленности.
Похожие вакансии