Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности: Работа с «тёплой» базой: клиентами, которые уже покупали, оставляли заявки или проявляли интерес. Сопровождение клиентов после сделок: контроль выполнения заказов, решение оперативных вопросов, повышение лояльности. Реактивация клиентов: анализ базы в Битрикс 24, возобновление диалога, возврат к сотрудничеству. Выявление текущих потребностей, предложение релевантных решений Подготовка, согласование и отправка коммерческих предложений. Фиксация всех договорённостей, статусов и следующих шагов в CRM-системе (Битрикс 24) Выполнение поручений руководителя: документооборот и маркетинговые исследования Подготовка отчета о результатах работы (ежемесячно) Требования к кандидату: Уверенные навыки деловой коммуникации, выстраивание коммуникации с лицами, принимающими решения (ЛПР). Грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно вести диалог, аналитическое мышление Сопровождение клиента на этапе подготовки сделки: обработка запросов, расчёт и отправка коммерческих предложений. Ведение сделок в CRM-системе Битрикс24 Условия: Работа только с тёплой базой (без холодного обзвона и поиска «с нуля»). Оклад 35 000 руб. + % бонусная часть за выполнение плановых показателей (KPI) + % за возврат клиентов Компенсация проезда общественным транспортом на работу Ежеквартальная премия за выполнение рабочих показателей Требования к кандидату: Уверенные навыки деловой коммуникации: грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно вести диалог, аналитическое мышление Самоорганизованность: умение планировать свой день и работать на результат без постоянного контроля. Уверенный пользователь ПК: работа с офисными программами (Word, Exel) и поиск информации в интернете