Обязанности:
Grand Hotel Royal Lions — это эталон сервиса и комфорта в городе Зеленоградске. Мы создаём для гостей не просто проживание, а полноценный премиальный опыт: от безупречного сервиса до продуманных деталей в каждой зоне отеля. Сейчас мы ищем сильного операционного лидера, который возьмёт на себя весь цикл управления отелем — от сервиса и репутации до P&L и стратегии развития. На этой позиции вы реально влияете на качество гостевого опыта и финансовые результаты бизнеса. Чем предстоит заниматься Операционное управление всеми службами отеля: размещение, рестораны, спа, хаускипинг, техническая служба, безопасность — вы задаёте стандарты и контролируете их исполнение. Управление доходностью и контроль P&L: работа с ключевыми метриками (RevPAR, ADR, Occupancy), оптимизация расходов, динамическое ценообразование и защита бюджетов перед собственниками. Внедрение и контроль стандартов сервиса: выстраивание процессов, обучение команды, работа с отзывами и повышение NPS/CSI. Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация, формирование кадрового резерва и развитие корпоративной культуры. Взаимодействие с партнёрами и развитие продаж: работа с туроператорами, усиление прямых бронирований, развитие онлайн‑каналов и OTA. Обеспечение безопасности и соответствие требованиям: контроль соблюдения норм Роспотребнадзора, пожарной и антитеррористической безопасности. Контроль инженерных систем и подрядчиков: планирование ППР, координация ремонтов, контроль качества работ и бесперебойной эксплуатации объекта. Кого мы ищем: Опыт управления 5‑звёздочным или сетевым 4‑звёздочным отелем — обязателен. Понимание гостиничной экономики: уверенно оперируете метриками P&L, RevPAR, ADR, Occupancy, Cost of Sales и умеете переводить их в управленческие решения. Сильные управленческие и переговорные навыки: умеете договариваться с собственниками, партнёрами, подрядчиками и мотивировать команду. Ориентация на результат и сервис: для вас важно не только выполнение плана, но и качество гостевого опыта. Готовность брать ответственность за весь объект и принимать решения в условиях высокой нагрузки. Что предлагаем: Конкурентную заработную плату по результатам собеседования: фиксированный оклад + квартальный бонус по KPI. Компенсацию проезда до работы. Обучение и участие в отраслевых конференциях. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Как откликнуться: В сопроводительном письме расскажите про 1–2 самых сильных результата на прошлом месте с цифрами. Мы ценим конкретику и измеримые результаты — они помогают быстрее понять, насколько мы совпадаем по ценностям и целям.Похожие вакансии
От 30 000 руб.
Калининград
ГБУ КО ПОО Колледж Информационных Технологий и Строительства
От 45 000 до 55 000 руб.
Калининград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ МОЛОДЕЖНЫЙ ЦЕНТР "ЦЕНТР МОЛОДЕЖИ"
От 28 000 до 40 000 руб.
Калининград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР ДЕТСКОГО И МОЛОДЕЖНОГО ОТДЫХА "ЖЕМЧУЖИНА"