Старший администратор глэмпинга (пгт. Янтарный)

РАБОТА ПОСТОЯННАЯ, НЕ НА СЕЗОН Обязанности: Обработка звонков и сообщений гостей: консультация по бронированию, свободным датам, номерам, услугам, ценам, условиям бронирования и проживанич гостей, трансферу, питанию, отменам и переносам. Работа с Travelline: распределение броней, получение оплаты, регистрация гостей, оформление выезда, контроль готовности номеров. Управление бронированиями на партнерских платформах (Островок, Суточно.ру, Броневик, Авито и др.). Ведение базы гостей, информирование перед заездом (трансфер, питание, доп. услуги, активности). Встреча, регистрация, заселение гостей, сопровождение на территорию. Продажа и оформление дополнительных услуг, прием оплаты. Взаимодействие с гостями в период их проживания: помощь с бытовыми вопросами, организацией досуга, доп. трансфером. Контроль выселения, организация трансфера на выезд, приемка номеров после гостей. Координация горничных, проверка качества уборки, контроль подготовки номеров. Сбор информации по завтракам, разнос завтраков по номерам. Продажа сопутствующих товаров на ресепшене. Разогрев замороженных блюд и их подача, приготовление кофе. Работа с негативными ситуациями и жалобами гостей, предложение комплиментов. Заказ воды, хозтоваров, расходных материалов, контроль их наличия. Ведение отчетности и коммуникация с руководством. Требования: Опыт работы администратором в отелях, глэмпингах, апартаментах или аналогичных объектах. Знание систем бронирования (Travelline и др.), партнерских каналов продаж. Грамотная речь, клиентоориентированность, доброжелательность. Ответственность, пунктуальность, способность работать в режиме многозадачности. Владение ПК, мессенджерами. Готовность работать на море при любых погодныхусловиях. Трудолюбие и забота о гостях. Условия: Сменный график 2/2. Смены с 8 до 22 ч Возможность между двумя сменами оставаться ночевать на объекте (оборудованная индивидуальная комната отдыха администратора с удобствами) Компенсация проезда общественным транспортом или бензина при использовании личного автомобиля Наличие медицинской книжки или возможность ее быстро оформить Зп состоит из оклада 4000 за выход + проценты от продажи дополнительных услуг (чан, купели, сауна, питание и т.д.).