Ведущий специалист отдела дизайна клиентского опыта, контроля качества и проектной деятельности

Ведущий специалист отдела дизайна клиентского опыта, контроля качества и проектной деятельности Вас привлекает возможность влиять на качество клиентского опыта и формировать новые стандарты обслуживания? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем опытного специалиста, который поможет нам улучшить взаимодействие с клиентами и повысить качество предоставляемых услуг. Обязанности: 1. участие в разработке методических материалов, направленных на совершенствование работы структурных подразделений ЦЗН 2. обеспечение организации деятельности Учреждения и технический контроль за исполнением Стандарта организации деятельности 3. осуществление сбора и анализа сведений, необходимых для расчета показателей исполнения стандартов деятельности 4. разработка и внедрение сервисов, позиционированных на потребности клиентов в соответствии с нормативными правовыми актами 5. Проектная деятельность Требования: Высшее образование (Неоконченное высшее) профессиональное образование Опыт работы приветствуется. Сильные коммуникативные навыки, креативность, эмпатия и способность презентовать идеи. Способность разрабатывать и внедрять предложения по улучшению клиентского опыта. Опыт в обучении и организации мероприятий. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Инициативность, системное мышление, умение аргументировать свою позицию. Желательные требования: Опыт работы в социальной сфере желателен; Желательны навыки работы в области клиентского обслуживания или дизайна пользовательского опыта. Условия: Полная занятость с графиком работы 5/2. Работа на месте работодателя. Стабильный оклад и премии по результатам работы, ежегодный пересмотр зарплаты. Комфортный современный офис в центре города. Программа адаптации и помощь руководителя на старте. Дружный и профессиональный коллектив. Корпоративное обучение. Возможность профессионального роста и участия в интересных проектах. О компании: Центр занятости населения Калининградской области активно участвует в региональных и государственных программах по содействию занятости. Мы меняем подход к внутренней организации и взаимодействию с клиентами, что открывает новые возможности для наших сотрудников. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает важные изменения в обществе!