Обязанности:
Мы — продуктовая ИТ-компания. С 2009 года мы разрабатываем уникальные цифровые решения в сфере туризма и финансов, которыми ежедневно пользуются тысячи людей. Наш фокус — на качестве, скорости и технологичности. Мы не пишем «под заказ» - мы строим собственные сервисы и развиваем их годами. “ЖилиБыли” — сервис бронирования жилья, первый наш проект из сферы туризма, который уже несколько лет помогает людям находить комфортное место для отдыха, поездок и командировок.У нас есть своя аудитория, стабильный рост и амбициозные планы — в ближайшее время войти в число лидеров среди сервисов бронирования в России. Наша команда растет и мы ищем специалиста клиентской поддержки, чтобы сделать опыт наших пользователей ещё лучше. Твои основные задачи: Вежливо и оперативно помогать нашим пользователям в чатах и на звонки — решать их вопросы, проявляя внимание и включенность Формировать отчётности по бронированиям; Анализировать возникающие у клиентов проблемы и находить варианты их разрешения; Активно взаимодействовать с коллегами из разных отделов, чтобы вместе улучшать продукт; Обновлять и поддерживать базу клиентов в актуальном состоянии; Работать с документацией и внутренними процессами. Что нам важно в тебе: Ты коммуникабельный и умеешь находить подход к людям, даже когда ситуация сложная; Ответственный и внимательный к деталям, любишь помогать и заботиться о клиенте; Открыт к новым знаниям — это важно для развития в нашей сфере; Готов работать в ночные смены, умеешь сохранять концентрацию и позитив; Опыт в переговорах и сфере гостеприимства будет большим плюсом, но мы рады рассмотреть и новичков. Что мы предлагаем: График 2/2 - 2 дневные смены, 2 выходных; Зарплата - 50 000 руб. на руки; Наставничество и обучение — мы не оставим тебя одного; Корпоративные обеды и частичная компенсация спортзала — заботимся о твоём комфорте и здоровье. Комфортный офис с уютной кухней, кофемашиной, перекусами и даже настольным теннисом, чтобы рабочие перерывы были приятными. У нас дружелюбная и открытая атмосфера, где ценят каждого и поддерживают инициативу Откликайся,Мы ждем именно тебя!Похожие вакансии
Специалист входящего направления (чат + голос)
От 45 000 до 70 000 руб.
Калининград
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Специалист поддержки в Яндекс (чаты)
От 30 000 до 77 000 руб.
Калининград
Яндекс Команда для бизнеса