Обязанности:
Анализ переданной специалистом первой линии технической поддержки заявки, поступившей от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшей проблемы Проверка состояния аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы) Поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих Документирование результатов выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента Сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах Документирование данных о количестве отказов оборудования и их причинахИнструкции по установке поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Инструкции по конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Операционные системы, используемые в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих Правила технической эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Регламенты взаимодействия сотрудников технической поддержки с другими структурными подразделениями организации Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими Настраивать общесистемные операционные системы, используемые в поддерживаемом оборудовании Настраивать специализированные операционные системы, используемые в поддерживаемом оборудовании Настраивать прикладное программное обеспечение, используемое в поддерживаемом оборудовании Обрабатывать информацию о ходе устранения возникшей у клиента проблемы с использованием автоматизированных средств управления взаимодействиями с клиентами
Похожие вакансии
От 60 000 до 60 000 руб.
Ижевск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ "РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ВРАЧЕБНО-ФИЗКУЛЬТУРНЫЙ ДИСПАНСЕР МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"
От 44 000 до 51 000 руб.
Ижевск
АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"
От 47 000 до 53 000 руб.
Ижевск
АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"
От 70 000 до 70 000 руб.
Ижевск
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ИЖЕВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.Т. КАЛАШНИКОВА"
От 150 000 до 200 000 руб.
Ижевск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОНЦЕРН "АКСИОН"
От 100 000 до 105 000 руб.
Ижевск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭЛИТАН ТРЕЙД"