Обязанности:
О BlaBlaCar BlaBlaCar - ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью “мечтой”: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель - стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам. Ваша миссия: Сезон поездок в самом разгаре, и спрос на путешествия стремительно растет. BlaBlaCar помогает пассажирам легко находить попутчиков, бронировать места в машинах и покупать билеты на автобусы по десяткам направлений. Чтобы каждый пользователь получал быстрый и качественный ответ в любой ситуации, мы расширяем команду поддержки. Ежедневно наши специалисты помогают тысячам людей добираться до близких и открывать новые города — и ты можешь стать ключевой частью этой команды! Твоя роль — помогать нашему сообществу водителей и пассажиров оперативно решать любые сложности. Основной фокус работы направлен на обработку письменных обращений, однако в нестандартных ситуациях важно быть готовым и к звонкам. Чем ты будешь заниматься: - обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов в системе, обработка жалоб. - передавать информацию об ошибках в соответствующие отделы, чтобы сделать наши сервисы еще лучше. Мы ждем тебя, если ты : - Имеешь высшее или неоконченное высшее образование. - Грамотно разговариваешь и пишешь на русском языке. - Можешь самостоятельно ставить и решать задачи. - Пользуешься MS Office, Excel, Сервисами Google. - Готов помогать, потому что тебе это нравится, а не потому что должен. - Стрессоустойчив, вежлив, умеешь находить плюсы в любой ситуации Ваши будущие бенефиты: Фиксированный график работы пн-пт, с 8 или с 9 утра (по согласованию). Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата (оклад). Обучение "с нуля" в ходе испытательного срока под руководством опытного наставника. Тренинги и программы развития карьеры, перспектива роста до ведущего специалиста и консультанта по внедрению и сопровождению информационных систем. Перспективы роста с расширением функционала. Уютный офис в центре города, с зонами отдыха и кухней (печенье, чай, кофе, молоко, вода за счет компании). Компенсация проезда и питания. Расширенная страховка ДМС для сотрудников компании, возможность частичной компенсации страхования детей и супругов. Для нас важно, чтобы в коллективе была здоровая профессиональная атмосфера. Мы ищем в команду людей, которые будут разделять наши ценности, в частности мы являемся активными борцами за экологию. Присоединяйтесь к нашей команде. Давайте вместе делать этот мир лучше!Похожие вакансии