Обязанности:
КЛИКБУХ — компания по бухгалтерскому обслуживанию бизнеса с 13-летним опытом работы. Мы предоставляем клиентам не просто услуги бухгалтера, а полноценную систему бухгалтерского сопровождения: за каждым клиентом закреплена команда специалистов и персональный менеджер, который координирует взаимодействие и помогает решать текущие вопросы. Сейчас мы ищем менеджера, который умеет работать с предпринимателями и представителями бизнеса, выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Что нужно делать Сопровождать действующих клиентов компании по вопросам организации бухгалтерского обслуживания. Быть основным контактным лицом между клиентом и командой бухгалтеров. Принимать обращения клиентов, помогать решать вопросы и контролировать сроки ответов. Координировать работу команды по задачам клиентов. Контролировать выполнение договорённостей и соблюдение сроков. Отслеживать удовлетворённость клиентов, своевременно выявлять проблемы и предотвращать конфликтные ситуации. Проводить регулярные встречи с клиентами, собирать обратную связь. Вести информацию о клиентах, задачах и договорённостях в Битрикс24. Видеть дополнительные потребности клиентов и передавать информацию для предложения новых услуг. Кого мы ищем Нам принципиально важен опыт работы менеджером с бизнесом — B2B. Нам подойдёт кандидат, который: Имеет опыт сопровождения корпоративных клиентов, предпринимателей или компаний. Понимает специфику деловых отношений и умеет общаться с собственниками бизнеса и руководителями. Умеет выстраивать долгосрочные отношения, а не просто отвечать на обращения. Способен организовать работу по клиентским вопросам и доводить задачи до результата. Умеет работать с большим количеством информации и расставлять приоритеты. Грамотно и доброжелательно общается, умеет разрешать сложные ситуации. Уверенно работает с CRM-системами; опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом. Важно: мы рассматриваем кандидатов с опытом именно B2B-сопровождения. Опыт работы только с физическими лицами в розничных продажах не подходит. Опыт работы непосредственно в бухгалтерской компании желателен, но не обязателен, если у кандидата есть сильный опыт сопровождения бизнеса в другой сфере. Что мы предлагаем Работу в компании с 13-летней историей. Понятную зону ответственности и выстроенную командную модель обслуживания. Взаимодействие с предпринимателями и собственниками бизнеса. Возможность влиять на качество сервиса и развитие клиентского направления.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
От 50 000 до 150 000 руб.
Ижевск
Фабрика медалей (ИП Югай Юрий Владимирович)