Обязанности:
Приглашаем клиентского менеджера. Это роль не про холодные звонки и агрессивные продажи, а про качественное обслуживание, сопровождение и развитие долгосрочных отношений с клиентами.Нам нужен человек, который умеет слушать, понимать потребности и делать так, чтобы клиент остался с нами надолго. Если вам ближе сервис, забота и построение прочных связей — эта роль для вас.Чем предстоит заниматься1. Сопровождение и поддержка клиентов· Ведение текущей клиентской базы: вы — главная точка контакта для клиента по всем вопросам.· Оперативное решение возникающих вопросов и проблем, координация с внутренними отделами (IT, поддержка, бухгалтерия).· Контроль удовлетворённости клиентов: регулярная связь, выявление сложностей, проактивная помощь.· Своевременное продление контрактов и согласование условий дальнейшего сотрудничества.2. Развитие существующих клиентов· Глубокое понимание бизнес-задач и процессов клиента.· Выявление возможностей для дополнительных и перекрёстных продаж — на основе реальных потребностей, а не навязывания.· Проведение презентаций и демонстраций новых решений для текущих клиентов.· Подготовка коммерческих предложений и согласование условий сделки, контроль оплаты счетов.3. Участие в тендерах и конкурсных процедурах· Поддержка участия в тендерах от первого знакомства до подписания контракта.· Подготовка документов и согласование условий с внутренними и внешними сторонами.4. Ведение соцсетей и информационного канала компании· Поддержание активного присутствия компании в информационном поле.· Публикация новостей, кейсов, полезных материалов для клиентов и партнёров.5. Внутренние процессы и аналитика· Своевременное и качественное внесение данных в CRM-систему для прозрачности работы с клиентами.· Ведение отчётности по клиентам, контроль задолженности и выполнения обязательств.· Работа с IT-отделом при реализации проектов автоматизации для клиентов.Кого мы ищем. Обязательно:· Опыт работы в HoReCa, сфере услуг, продажах или колл-центре — от 1 года.· Опыт B2B-взаимодействия (работа с юридическими лицами).· Навыки обслуживания и сопровождения клиентов, а не только привлечения.· Ответственность, внимательность к деталям.· Высокая скорость обучения.· Грамотная речь, умение слушать и слышать клиента.· Стремление к профессиональному росту.Будет плюсом:· Интерес к IT-сфере и ресторанному бизнесу.· Опыт работы с CRM-системами.· Опыт ведения соцсетей или информационных каналов.Что важно понимать про эту роль· Ваш фокус — текущие клиенты и их удержание.· Вы — лицо компании для клиента: от вашей работы зависит, как клиент воспринимает наш сервис.· Продажи есть, но они «тёплые»: допродажи и продления на основе реальных потребностей. Условия: Интересная и интенсивная работа с достойной заработной платой: 50оклад + % от доп. Продаж+ KPIСтартовое обучение продуктам компании при входе в должностьОфис в центре городаКорпоративная мобильная связьОфициальное трудоустройствоПохожие вакансии
Маркетолог по продвижению IT-решения для автоматизации ресторанов (HoReCa / B2B)
До 70 000 руб.
Ижевск
iResto