Обязанности:
Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты с хорошим знанием английского (С1) и русского (С1-С2) для того, чтобы помогать нашим пользователям и водителям в самых экстренных ситуациях. Тебе предстоит: Отвечать на сообщения пользователей и водителей в чатах - 30% рабочего времени; Совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные; Консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок; Развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go. Мы ожидаем, что ты: Готов к звонкам; Имеешь высокий уровень стрессоустойчивости и не боишься конфликтов; Отлично владеешь английским и русским языками и навыками деловой переписки; Любишь помогать и умеешь сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации; Самостоятельно и ответственно подходишь к решению задач; Умеешь работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи; Будет плюсом: Уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; Вели личный блог или группу в социальных сетях; Готовы учиться и узнавать новое. Тебя ожидает: Удаленная работа, что отлично экономит время; График 2/2 08:00 - 20:00 МСК; Стабильная заработная плата: оклад и премия по результатам работы; Компенсация стоимости интернета каждый месяц; Оплачиваемое дистанционное обучение; Возможность профессионально развиваться - в компании на постоянной основе действуют программы ротаций. Для работы потребуются: Компьютер или ноутбук; Высокоскоростной и устойчивый интернет; Гарнитура.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge (со знанием английского языка)
От 48 000 до 58 000 руб.
Ижевск
Яндекс
Оператор дистанционной поддержки (Чаты и входящие обращения)
От 35 000 до 55 000 руб.
Ижевск
Пасько Ольга Олеговна
Преподаватель китайского и английского языков в Orange English
От 70 000 руб.
Ижевск
Школа английcкого языка Orange English