Обязанности:
🚀 О компании«ПРИНЦИП» — юридическая компания с 14-летним опытом работы в сфере защиты интересов клиентов.4500+ завершённых дел97% успешных результатовстабильный поток клиентов без холодного поискаМы растём и усиливаем команду клиентского сопровождения.🎯 РольВы — Client Success Manager.Вы отвечаете за то, чтобы клиент после подписания договора:- понимал, что происходит на каждом этапе- не выпадал из процесса- спокойно проходил юридическую процедуру до результатаЭто работа с действующими клиентами.Без холодных продаж и без поиска клиентов.⚙️ Ваша зона ответственности- сопровождение клиентов после заключения договора- регулярная коммуникация и информирование- работа в CRM (фиксация, контроль задач)- координация с юристами и контроль сроков- работа с документами и запросами клиентов- выявление дополнительных потребностей и передача рекомендаций 👤 Кого мы ищемМы ищем не оператора, а человека, который умеет управлять коммуникацией и процессом.Важно:- опыт в клиентском сервисе / продажах / банках / сопровождении / call-центре от 1 года- грамотная устная и письменная речь- системность и ответственность- умение работать с несколькими задачами одновременно- уверенный пользователь ПК и CRM (Битрикс24) - юридическое образование- приветствуется 💰 Условия- доход: 60 000 – 105 000 ₽ на руки- фикс 40 000 ₽ + KPI до 20 000 ₽ + % от рекомендаций- прозрачная система мотивации- обучение и наставник на старте- понятные регламенты и процессы- офис в центре города (ул. Советская, 10)- график 5/2, 09:00–18:00 📈 Почему это сильная рольЭто позиция уровня Client Success, где вы:- влияете на то, дойдёт ли клиент до результата- управляете клиентским опытом, а не просто отвечаете на запросы- видите результат своей работы в завершённых делах- развиваетесь в сторону управления процессами и клиентского сервиса 🚀 Карьерный рост- Senior Client Success Manager- Руководитель клиентского сервиса- Руководитель направления сопровожденияРост зависит от результата работы.🤝 Как мы работаемУ нас:- понятные процессы без хаоса- фиксированные регламенты и поддержка наставника- фокус на качестве работы с клиентом- стабильная загрузка без “скачков и авралов” 📩 ОткликЕсли вам близка работа с клиентами, где важны системность, коммуникация и результат — откликайтесь.В сопроводительном письме напишите:«Я хочу в команду ПРИНЦИП»Похожие вакансии