Обязанности:
Должность: Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (газобетонные блоки) О компании:Мы производственно-торговая компания, лидер в сегменте поставок газобетонных блоков для малоэтажного строительства. Наша продукция — это основа для строительства частных домов, гаражей, бань, хозяйственных построек и коммерческих зданий малой этажности. Мы работаем как с частными застройщиками (B2C), так и со строительными организациями (B2B), предоставляя полный цикл сервиса: от подбора материала до доставки на объект. Сейчас мы ищем профессионального управленца, который возглавит отдел и наладит безупречную работу воронки продаж и отгрузок. Чем предстоит заниматься (ключевые задачи): 1. Управление потоком клиентов: Полный контроль входящего трафика: обработка заявок из чатов Авито, телефонии и форм обратной связи на сайте. Обеспечение мгновенной реакции менеджеров на обращения, отсутствие «потерянных» лидов. 2. Контроль качества продаж и адаптации клиентов: Мониторинг коммерческих предложений и презентаций продукта (газобетонных блоков). Контроль этапа адаптации и «прогрева» клиентов внутри компании, помощь в удержании интереса. 3. Работа с командой: Распределение входящих заявок между менеджерами с учетом их квалификации и текущей загрузки. Постоянная поддержка сотрудников в выявлении и грамотной обработке возражений клиентов (цена, сроки, характеристики материала). Организация мотивирующих рассылок по базе для стимулирования повторных продаж. 4. B2B-направление: Регулярный аудит и контроль клиентской базы строительных компаний, развитие долгосрочного партнерства. 5. Связка с отделом сервиса и логистики: Контроль очередности отгрузок, обеспечение прозрачности и соблюдения сроков. Мониторинг наличия блоков на розничных складах (базах), исключение кассовых разрывов между продажами и остатками. Сбор и анализ обратной связи от клиентов по качеству сервиса и доставки. 6. Взаимодействие с маркетингом: Постановка четких планов и заявок отделу маркетинга на привлечение новых лидов и подготовку рекламных активностей. Наши пожелания к кандидату: Опыт руководства отделом продаж/клиентским сервисом от 2 лет (опыт в сфере строительных материалов, ЖБИ или металлопроката будет преимуществом). Понимание специфики продаж в B2C и B2B сегментах. Владение техниками обработки возражений и повышения конверсии на всех этапах сделки. Знание инструментов коммуникации: многоканальная телефония, чаты платформ (Авито), CRM-системы. Высокий уровень ответственности, умение работать в режиме многозадачности и выстраивать системную работу отдела. Условия работы: Оформление: Полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные и социальные гарантии. График: Классический 5/2, каждый будний день с 8:00 до 17:00. Работа строго в офисе. Местоположение: Комфортный офис в деловом центре города, полное оснащение рабочего места (компьютер, IP-телефония). Выплаты: Стабильные авансы и расчет день в день, без задержек. Уровень дохода обсуждаем индивидуально с финальным кандидатом (оклад + KPI за выполнение плановых показателей отделом). Ждем отклик от профессионала, готового строить эффективную систему продаж и сервиса в компании-эксперте рынка стеновых материалов. Откликайтесь!Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
От 45 000 до 50 000 руб.
Ижевск
Спецсвязь России