Обязанности:
Привет! Мы - компания "Деловая культура". Наша миссия — упрощать и ускорять бизнес-процессы с помощью современных ИТ-решений. Мы создаем программные продукты, которые помогают компаниям расти и эффективно справляться с любыми задачами. Кому подойдет эта вакансия? Если ты любишь разбираться в логике работы программ (как конструктор). Если у тебя хороший письменный русский язык (без ошибок, вежливый, но без лишней канцелярии). Если ты умеешь сохранять спокойствие, когда клиент не может найти кнопку, которая находится прямо перед ним. Условия труда: Размер заработной платы: от 50 000 руб. Работа в офисе на ул. Ленина, 134. Занятость: полная График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (после 17.00 работа удаленно) Отпуск: 2 раза в год, в сумме 28 календарных дней Оформление в соответствии с ТК РФ Что нужно делать: Техническое сопровождение бизнес-пользователей сервисов, предоставляемых компанией. Настройка продуктов компании для клиентов. Например: – заводить новые типы билетов, абонементов или карт лояльности в админ-панели. – настраивать расписания, скидки, промокоды или праздничные тарифы. – возможно, помогать с базовой интеграцией оборудования (например, прописать IP-адрес нового турникета или онлайн-кассы в системе, чтобы они «увидели» друг друга). Прием обращений от клиентов (через мессенджеры, никаких холодных или горячих звонков) в соответствии с SLA: – помощь в пользовательском интерфейсе (работать «живой базой знаний» для клиента – объяснять «на пальцах», куда нажать). – помощь в реализации достижении плана клиента (если сейчас функционал действительно не работает – подсказать альтернативные пути). – консолидация и передача в команду разработки (переводить жалобы клиентов на понятный для разработчиков язык по заданному шаблону). Компетенции: Высшее, неоконченное высшее, средне-специальное ИТ-образование Аналогичный опыт работы от 1 года Опыт работы с пользователями Вежливое общение, умение даже в эмоциональном фоне находить конструктивное решение вопросов Свободное владение компьютером, базовые навыки программирования Умение читать язык XML Базовые навыки администрирования общесистемного ПО (Windows, Office и т.п.) Грамотная устная и письменная речь на русском языке Умение работать с большим объёмом информации Чёткое и структурированное изложение мыслей Готовность учиться и учить других в т.ч. через пополнение базы знаний на основе практической работы Умение работать самостоятельно и в команде Личностные качества: Коммуникабельность Доброжелательность Умение слышать собеседника Ответственность Кого мы не хотим видеть в своей команде: тех, кто боится сложных задач кто не умеет доводить начатое до результата Последние строки — не про тебя? И ты готов бросить вызов и найти интересную работу? Тогда напиши, почему на данную работу мы должны взять именно тебя и начни со слов: «Я хочу стать частью вашей команды, потому что» и расскажи, почему и мы свяжемся с тобой. Желаем удачи!Похожие вакансии