Обязанности: Прием входящих звонков и консультирование клиентов по услугам/товарам компании Совершение теплых звонков Обработка обращений клиентов, предоставление информации и помощь в решении вопросов Фиксация информации о звонках и обращениях в CRM-системе Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов общения Работа с жалобами и возражениями клиентов Выполнение установленных показателей эффективности (KPI) Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской лояльности Требования: Грамотная устная и письменная речь Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами Навыки общения и работы с клиентами Стрессоустойчивость и умение быстро находить решения Вежливость, ответственность и внимательность Опыт работы в колл-центре будет преимуществом Готовность работать по графику/сменам Умение работать в команде Условия: Стабильная заработная плата Обучение за счет компании Возможность карьерного роста Дружный коллектив и комфортный офис/удаленный формат работы
Похожие вакансии