Обязанности:
Бест Консалт - юридическая компания, занимающаяся юридическим сопровождением процедуры банкротства физических лиц. Мы работаем по всей России и стараемся сделать процедуру банкротства доступной для людей. Для этого мы формируем команду первоклассных специалистов, которые хотят развиваться и работать в современной компании на растущем рынке, а это означает получение стабильной заработной платы всегда точно в срок и возможность карьерного роста. Мы ищем опытного менеджера по сопровождению клиентов, человека, который готов помогать людям решать их проблемы с долгами. Ценим опыт работы в сфере клиентского сопровождения, глубину знаний, выстроенные коммуникативные навыки и способность находить решения в сложных ситуациях. Ваша мудрость и стабильность станут важным активом для нашей команды. Менеджер отдела сопровождения клиентов: ценим опыт и надёжность Чем нужно будет заниматься: Взаимодействовать с действующими клиентами: проводить плановые консультации по телефону или в офисе, информировать клиента о проведенной юристами работе, изменениях в условиях сотрудничества; Выстраивать коммуникацию между клиентом и компанией: решение сервисных и организационных вопросов; Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов; Контролировать оплату клиентами услуг компании в соответствии с графиком оплат; Ведение истории клиента в CRM-системе: фиксация всех взаимодействий (обращения, договоренности, вопросы и т.д.); Выстраивать и поддерживать доверительные отношения с клиентами, укреплять их лояльность к компании; Подготовка отчётности и работа с документацией. Требования: На данную должность юридическое образование не требуется! - Опыт работы от 1-2 года в сфере клиентского обслуживания, сопровождения клиентов (в сфере оказания юридических услуг, в банковской сфере - будет преимуществом); - Базовые навыки работы с CRM‑системами и офисным ПО (Excel, Word, почта); - Ориентация на долгосрочное сотрудничество и развитие; - Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки (как по телефону, так и лично), навыки ведения переговоров и решения конфликтов; - Желание добиваться высоких результатов, обучаться и приобретать новые навыки; - Умение работать с документацией (договоры, акты, счета); - Ответственность и аккуратность в ведении отчетности. Личностные качества: - Нам важен Ваш опыт – он помогает видеть ситуацию целиком, предугадывать риски и строить доверительные отношения с клиентами; - Доброжелательность - умение с легкостью находить общий язык с разными людьми; - Эмпатичность и клиентоориентированность - способность чувствовать и понимать клиента, его запросы и переживания; - Стрессоустойчивость; - Дипломатичность; - Ответственность и внимание к деталям; - Организованность и умение планировать свое рабочее время. Мы предлагаем: Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, (оклад + премиальная часть по результатам в работе); Готовый и эффективный регламент работы с клиентами со всеми инструментами (остается только пройти обучение, изучить и использовать в работе); Профессиональное обучение. Юридическое образование не требуется (для этого у нас есть юристы, которые и реализовывают цели наших клиентов); Возможность карьерного роста до руководителя отдела сопровождения; Удобный график 5/2 (с 9:00-18:00); Комфортные условия работы, оборудованное рабочее место; Стабильную работу с прозрачной системой оплат; Поддержка со стороны руководства и коллектива; Коллектив, где ценят профессионализм вне зависимости от возраста; Интересный, востребованный на рынке продукт. Если вы внимательно прочитали данную вакансию и поняли, что она Вам интересна, то напишите нам в сообщения слово “КЛИЕНТ” (проверка внимательности и заинтересованности), оставляйте отклик, мы обязательно свяжемся с Вами и пригласим на встречу!Похожие вакансии
Начальник отдела сопровождения АИС
От 60 000 руб.
Ижевск
Автономное учреждение Удмуртской Республики Региональный Центр Оценки Качества Образования