Обязанности:
X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. У нас открыта позиция "Специалиста технической поддержки". В нашей команде тебе предстоит: Выполнять задачи по обработке обращений от пользователей, размещаемые во внутренних системах или направляемые по корпоративной электронной почте; Анализировать возникающие проблемы и вырабатывать единые стандарты по их устранению; Решать типовые обращения от сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения и ИТ-оборудования; Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью решения обращений пользователя; Осуществлять оперативный мониторинг работы функционала в рамках зоны ответственности; Участвовать в написании пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и т.д.); Мы ждем тебя, если ты: Уверенно владеешь персональным компьютером, грамотно используешь офисное и специализированное ПО; Готов к обучению и погружению в новые процессы в сфере ИТ; Обладаешь хорошими навыками коммуникации; Имеешь высшее или среднее специальное образование. Условия: Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; Удобный офис в БЦ «Эльгрин»; График работы 5/2 или 2/2; Возможность работать в гибридном формате; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое; Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность делиться опытом с комьюнити внутренних и внешних экспертов; Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops; Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья; Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»); Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.Похожие вакансии