Специалист

Обязанности: Консультировать граждан по вопросам организации медицинской помощи и деятельности учреждений здравоохранения Иркутской области, в том числе по порядку записи на прием к врачу. Принимать и обрабатывать обращения граждан, поступающие в министерство (письменные каналы коммуникации), оперативно устанавливать запрос обратившегося и предоставлять необходимую информацию. В случае отсутствия необходимой информации оперативно запрашивать ее у сотрудников министерства здравоохранения Иркутской области и подведомственных медицинских организаций. Решать вопросы граждан, связанные со взаимодействием с сотрудниками министерства здравоохранения Иркутской области и подведомственными медицинскими организациями. Контролировать сроки отработки входящих обращений. Принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций при общении с гражданами. Обеспечивать защиту персональных данных граждан, не разглашать персональную информацию, ставшую известной в процессе исполнения должностных обязанностей. Самостоятельно изучать материалы для осуществления своей деятельности, нормативные правовые акты в сфере здравоохранения, повышать уровень профессиональных знаний. Выполнять ключевые показатели эффективности деятельности и служебные поручения руководства.

Требования: - Высшее (юридическое, медицинское) и/или среднее профессиональное образование по указанным направлениям. Стаж аналогичной работы от 1 года. Грамотная устная и письменная речь: отличное знание орфографии и пунктуации русского языка, умение лаконично и ясно излагать мысли в письменной форме. Опыт консультирования граждан в тематике медицина. Навыки предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций при общении с гражданами. Умение оперативно установить запрос обратившегося и предоставить необходимую информацию. Умение работать с большими объемами информации. Знание Федерального закона № 152-ФЗ О персональных данных, Федерального закона №323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, а также Законодательные акты РФ и Иркутской области, относящиеся к сфере здравоохранение (информирование и консультирование граждан, обработка обращений). Знание правовых систем Гарант, Консультант - желательно. Уверенный пользователь ПК. Умение работать с базами знаний и справочными системами. Стрессоустойчивость, доброжелательность, внимательность к деталям.