Обязанности:
Менеджер по сопровождению клиентов в KIBERone KIBERone — международная сеть детских IT-школ, в которой дети 6–14 лет осваивают программирование, дизайн и 3D-моделирование, развивают мышление и создают собственные проекты. Мы развиваем сеть в Иркутской области и помогаем семьям сделать современные технологии частью образования ребёнка. За нашей работой — международный бренд, образовательные программы и команда людей, которым важно развитие детей. Сейчас ищем менеджера заботы — человека, который станет надёжным помощником для родителей на протяжении обучения ребёнка. Ваша задача — выстраивать доверительные отношения с семьями, помогать решать возникающие вопросы и поддерживать желание продолжать обучение. Что предлагаем Доход от 55 000 до 80 000 ₽ на руки в месяц, выплаты два раза в месяц. Официальное трудоустройство по ТК РФ. График 5/2, рабочий день — 8 часов. Работу в офисе в центре Иркутска. Обучение продукту, CRM и стандартам работы с клиентами, поддержку команды на этапе адаптации. Развитие навыков общения, переговоров и удержания клиентов. Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя направления — по результатам работы и по мере развития сети. Работу в сфере детского IT-образования, где за ежедневными задачами стоит реальный вклад в развитие детей. Чем предстоит заниматься Сопровождать родителей по телефону и в переписке, помогать с вопросами обучения. Выяснять потребности семей, собирать обратную связь и помогать решать возникающие сложности. Работать с сомнениями клиентов и продлением обучения. Информировать родителей об обучении и результатах ребёнка. Согласовывать отработки, контролировать оплату и готовить документы по запросу. Вести CRM и соблюдать договорённости с клиентами. Нам важно, чтобы вы Умели слушать, задавать вопросы и находить общий язык с людьми. Грамотно говорили и писали. Спокойно работали с возражениями и сложными ситуациями. Были внимательны к деталям, выполняли обещания и доводили задачи до результата. Умели сочетать заботу о клиенте с достижением рабочих целей. Опыт работы с клиентами, в сопровождении, сервисе или продажах будет преимуществом. Как мы понимаем хороший результат Родители получают помощь вовремя, возникающие вопросы решаются, а семьи продолжают обучение и рекомендуют нас знакомым. Откликайтесь — будем знакомиться! В сопроводительном письме коротко расскажите об одном случае, когда вы помогли клиенту решить непростой вопрос: что вы сделали и каким был результат.Похожие вакансии
Маркетолог в детскую авиационную школу
От 35 000 до 100 000 руб.
Иркутск
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СИКОРСКИЙ ВИКТОР АЛЕКСЕЕВИЧ
От 72 300 руб.
Иркутск
Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)