Обязанности:
Здравствуйте! Меня зовут Владимир, я основатель МАЙ Клиник.Я лично написал эту вакансию, потому что ищу человека, которому смогу доверить первое знакомство пациентов с нашей клиникой.Администратор во многом определяет, какое впечатление останется у человека после звонка, переписки или посещения. Поэтому мне важны внимание к людям, уверенность в общении и умение доводить разговор до результата.Если вы любите общаться, умеете убеждать и хотите развиваться в медицинском сервисе, давайте знакомиться.О нашей клиникеМАЙ Клиник - новая клиника в Иркутске с фокусом на профилактике, долголетии и метаболическом здоровье.Мы помогаем людям понимать своё состояние, проходить необходимые обследования и следовать индивидуальному плану вместе с врачом. Наши основные направления - врачебные консультации, лабораторная диагностика, комплексные чекапы и инфузионная терапия по медицинским показаниям.Планируемое открытие - конец декабря 2026 года - начало января 2027 года. Сейчас мы собираем первую команду. Вы сможете участвовать в создании сервиса и рабочих процессов с самого начала.На какой опыт мы опираемсяОткрывая клинику в Иркутске, мы опираемся на опыт партнёрской сети:Более 7 000 пациентов, которые доверили своё здоровье её специалистам.Более пяти лет развития и накопленного опыта работы.Средний индекс удовлетворённости пациентов выше 80%.Тематические вебинары, врачебные консилиумы и поддержка специалистов по развитию.Эти показатели относятся к партнёрской сети. У новой клиники в Иркутске результаты ещё впереди - и мы ищем людей, с которыми будем их создавать.Кого мы ищем -Администратора, который умеет сочетать внимательный сервис и деликатные продажи.Вы легко вступаете в разговор, задаёте вопросы и слушаете ответы. Не теряетесь, когда слышите «дорого», «я подумаю» или «пока не готов». Умеете выяснить причину сомнения, понятно объяснить ценность и предложить следующий шаг.Вам важно, чем закончился разговор: удалось ли помочь человеку разобраться, записаться на приём или организовать назначенную врачом программу.При этом вы уважаете решение пациента, выполняете обещания и спокойно общаетесь с людьми даже в сложных ситуациях.Также важно, чтобы вы:проявляли инициативу и замечали, что можно улучшить;доводили задачи до конца и фиксировали договорённости;были готовы учиться, принимать обратную связь и пробовать новые подходы;могли открыто сказать об ошибке и исправить её;уважительно относились к коллегам и сохраняли конфиденциальность.Желателен опыт продаж или клиентского сервиса от одного года; опыт в частной медицине как преимущество; рассматриваем кандидатов из гостиничного бизнеса, фитнеса, премиальной розницы и других сфер с активным общением с клиентами.Чем предстоит заниматьсяОтвечать на звонки и сообщения, встречать пациентов.Выяснять запрос, рассказывать об услугах, стоимости и порядке посещения.Работать с сомнениями и возражениями, доводить обращения до записи.После консультации врача объяснять условия назначенной программы, помогать с оплатой и расписанием посещений.Подтверждать визиты, организовывать переносы и сопровождать пациентов по рабочим вопросам.Вести CRM, оформлять необходимые документы и контролировать свои задачи.Взаимодействовать с врачами и медицинскими сёстрами, чтобы пациент получал согласованную информацию.Предлагать улучшения в работе клиники.Медицинские рекомендации даёт врач. Администратор отвечает за понятную коммуникацию, организацию посещений и продажу услуг в рамках своей компетенции.Что мы предлагаемОбучение и подготовку к работе.Обучение на платформе GetCourse с последующим тестированием, чтобы вы уверенно ориентировались в услугах и стандартах клиники.Поддержку в адаптации.Помощь руководства в рабочих вопросах и регулярную обратную связь: что получается хорошо и какие навыки стоит развивать.Прозрачную систему мотивации.Понятные условия начисления вознаграждения и возможность влиять на свой доход.Доход: Минимальная зарплата на руки от 50 тыс., при достижении плановых оборотов потенциал роста вплоть до 75-80 тыс.Фирменную форму.Возможность профессионального и карьерного роста.По мере развития клиники и расширения команды можно будет брать на себя больше ответственности.Варианты роста:старший администратор; куратор пациентов; управляющий клиники;Участие в создании клиники с самого открытия.Ваши наблюдения и предложения помогут сделать работу удобнее для пациентов и команды.Где и когда работатьАдрес: Иркутск, ул. Пискунова, 142/7.Планируемый режим работы:Вторник, среда, четверг, пятница - с 09:00 до 17:00.Суббота - с 09:00 до 15:00.Формат оформления: Трудовой договорПланируемый выход на работу: до открытия клиники за неделю для обучения и подготовкиНа встрече обсудим ваш опыт, задачи и условия работы. Для меня важно, чтобы мы понимали ожидания друг друга и могли вместе построить сильную команду.Владимир, основатель МАЙ КлиникПохожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам
От 90 000 до 150 000 руб.
Иркутск
Центр Упаковки Иркутск
Администратор/менеджер по работе с клиентами/менеджер продаж
От 60 000 до 70 500 руб.
Иркутск
Elosmed