Директор сервисного центра

Компания ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» - ведущий производитель и поставщик ручного, садового инструмента, слесарного и силового оборудования на российском рынке. 30 лет ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» является эксклюзивным поставщиком торговых марок Denzel, Matrix, Gross, Stels, «Сибртех», Sparta, «Барс», Palisad и др. Мы развиваем сеть собственных сервисных центров для оказания гарантийного и постгарантийного обслуживания на территории РФ и за рубежом. В связи с открытием нового сервисного центра, мы ищем Директора сервисного центра в г. Иркутск Уважаемый кандидат, Вам предстоит организовать полностью работу сервисного центра с «нуля» (в соответствии со стандартами Компании). На начальном этапе Вам придется работать не только Директором, но и мастером-ремонтником. При достижении плановой нагрузки сервисного центра, штат сотрудников будет расширен. Со своей стороны, мы оказываем полную поддержку: проводим обучение в действующем сервисном центре, оказываем всестороннюю поддержку в процессе работы, постоянно обучаем правилам и стандартам работы Компании. Мы ждем: профессионала своего дела, открытого к решению интересных задач и готового к динамичному темпу работы, руководителя со стратегическим мышлением, харизматичного лидера, ориентированного на результат. Обязанности: Планирование работы СЦ: формирование и исполнение бюджета СЦ, планирование штата СЦ, планирование нагрузки сотрудников, поддержание необходимого запаса деталей, перераспределение нагрузки СЦ в сторонние СЦ в «пиковые» периоды (при необходимости). Обеспечение деятельности сервисного центра: соблюдение стандартов Компании в части работы СЦ и сервисного обслуживания, оформление, контроль полноты и корректности документооборота СЦ, обеспечение требований к культуре ремонта, тестирование, адаптация, обучение, мотивация персонала. Контроль деятельности сервисного центра: соблюдение целевых показателей сервисного центра, инвентаризация аппаратов и деталей, контроль оплат по выставленным счетам (для негарантийных ремонтов). Работа со сторонними СЦ: организация поиска сторонних СЦ, ведение переговоров для заключения договоров со сторонними СЦ, коммуникации со сторонними сервисными центрами. Отчетность: составление отчетности по работе СЦ. Работа на улучшение (после формирования штата СЦ): формирование предложений по оптимизации технологий и бизнес-процессов СЦ, взаимодействие со смежных подразделениями Компании. Требования: Высшее или специальное (техническое) среднее образование и стаж работы в сфере сервисного обслуживания не менее 1 года, Знание основ диагностики и ремонта товара, Уверенный пользователь ПК, работа с MS Word, MS Excel, MS Outlook, 1С; Личные качества: активная жизненная позиция, ответственность, обучаемость, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, организаторские способности. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство на полную занятость согласно ТК РФ; Достойная "белая" заработная плата. Выплачивается 2 раза в месяц; График работы 5/2; Профессиональный/карьерный рост; Корпоративные мероприятия/новогодние подарки для детей сотрудников; Скидка на покупку продукции компании 25%.